民有所呼,必有所應(yīng)。時(shí)有所需,必有所為。
近年來(lái),高新區(qū)行政審批局在高新區(qū)黨工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,以黨建為抓手,以黨員先鋒為支撐,結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,對(duì)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理,通過(guò)落實(shí)容缺受理、告知承諾制、綠色通道、推行并聯(lián)審批等多種方式優(yōu)化審批流程,最大限度實(shí)施“一站式服務(wù)”“指尖辦”等措施辦法,為企業(yè)、群眾發(fā)展提供便捷高效的服務(wù)。
在行政審批局政務(wù)大廳,黨建的氛圍營(yíng)造隨處可見,黨員先鋒崗設(shè)置非常突出,辦事人員非常熱情耐心。
在行政審批局政務(wù)大廳,企業(yè)開辦專區(qū)是一個(gè)十分亮眼的專區(qū),在該專區(qū),“一窗通辦”流程圖、印刷“企業(yè)開辦”紙質(zhì)版辦事指南非常清晰的把專區(qū)業(yè)務(wù)和流程呈現(xiàn)給了業(yè)務(wù)辦理人員。該專區(qū)還開通“企業(yè)開辦”審批線上服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立登記、刻制印章、銀行開戶、申領(lǐng)發(fā)票及稅務(wù)Ukey、員工參保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記等事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”,線上與線下申辦全流程辦理結(jié)果在“一窗通取”專窗領(lǐng)取。據(jù)了解,到記者發(fā)稿為止,企業(yè)開辦專窗已辦理2750宗新企業(yè)開辦業(yè)務(wù),成功發(fā)放免費(fèi)公章5292個(gè)。
在政務(wù)大廳里還設(shè)立了“水電氣”公共事業(yè)服務(wù)窗口、“跨省通辦、省內(nèi)通辦”專窗、“工建改專窗”、“政策兌現(xiàn)”等綜合窗口,并對(duì)群眾辦理較多的稅務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)開設(shè)了午間延時(shí)服務(wù)。尤其是今年五月設(shè)立的“辦不成事”反映窗口,集中為企業(yè)和群眾辦不成的事、難辦的事和不能辦的事疏導(dǎo)了出口,進(jìn)一步提升了全區(qū)的政務(wù)服務(wù)效能。
高新區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),審批局集中審批涉及投資建設(shè)領(lǐng)域的72項(xiàng)行政審批事項(xiàng)把原來(lái)多部門的“多枚印章管審批”變?yōu)閷徟值摹耙幻队≌鹿軐徟?,打破了行政部門各自為政的格局,提高了審批的效率和質(zhì)量。通過(guò)設(shè)立審批局綜合審批窗口,集中受理投資建設(shè)類以及社會(huì)事務(wù)類共12個(gè)部門128項(xiàng)審批及公共服務(wù)事項(xiàng),并按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的方式對(duì)外辦理業(yè)務(wù),極大方便了企業(yè)和群眾辦事。
提高審批的效率方面,通過(guò)優(yōu)化辦理流程,落實(shí)“容缺受理”“告知承諾制”“豁免清單”等舉措,最大限度壓縮審批時(shí)限,使相關(guān)審批事項(xiàng)的承諾辦理時(shí)限比總體法定時(shí)限壓縮了96.13%,平均跑動(dòng)次數(shù)(除法律規(guī)定需見面辦以外的事項(xiàng))減少為0,即辦率提高到100%。其中,33項(xiàng)依申請(qǐng)類審批事項(xiàng)的審批時(shí)間壓減至1個(gè)工作日。
“一切為了企業(yè),為了企業(yè)的一切”
“為企業(yè)提供更好的服務(wù)”是在行政審批局采訪時(shí)聽到的頻率最高的詞語(yǔ)。
“一切為了企業(yè),為了企業(yè)的一切”,行政審批局一直在踐行著高新區(qū)黨工委、管委會(huì)提出的這個(gè)理念。
對(duì)于特殊時(shí)期的特殊需求,行政審批局采取特事特辦的審批方式,對(duì)生產(chǎn)應(yīng)急物資的項(xiàng)目開辟綠色通道。疫情期間,該局對(duì)涉及生產(chǎn)防疫物資的項(xiàng)目開辟了審批綠色通道,實(shí)行特事特辦、加快審批,幫助企業(yè)快速完成審批程序。同時(shí)凡涉及復(fù)工企業(yè)審批事項(xiàng),專門開辟“綠色通道”,線上線下融合服務(wù)舉措、同步開展受理、審核、審批工作。在提前介入服務(wù)的同時(shí),綜合窗口還落實(shí)好首問(wèn)負(fù)責(zé)制,讓企業(yè)一次就辦好,有效降低疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。
“通過(guò)推動(dòng)相對(duì)集中的行政許可權(quán)試點(diǎn)改革,我們優(yōu)化審批業(yè)務(wù)流程,統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式,通過(guò)推行‘一門式、一網(wǎng)式’政務(wù)服務(wù)改革等舉措,加快推進(jìn)了政府職能轉(zhuǎn)變,促進(jìn)了審批方式由‘碎片化’向‘集成化’轉(zhuǎn)變,審批流程由‘差異化’向‘標(biāo)準(zhǔn)化’轉(zhuǎn)變,審批理念由‘嚴(yán)審批’的管理思維向‘馬上辦’的服務(wù)思維轉(zhuǎn)變”,審批局負(fù)責(zé)人說(shuō)。
采寫|斯年
攝影|李作描
編輯|彭博
編審|高新區(qū)融媒體中心