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清遠市發(fā)展和改革局

關于規(guī)范“五一”期間消費和旅游市場價格行為的提醒告誡書

來源:本網(wǎng)訪問量:-發(fā)布時間:2024-04-28

    2024年“五一”勞動節(jié)臨近,為加強規(guī)范經(jīng)營者價格行為,維護節(jié)日消費和旅游市場價格秩序,切實保護消費者合法權益,清遠市市場監(jiān)督管理局對全市相關市場經(jīng)營者提醒告誡如下:

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    一、嚴格遵守法律法規(guī)

     嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)章,加強價格自律,守法誠信經(jīng)營,不得利用價格手段侵犯消費者和其他經(jīng)營者的合法權益,擾亂市場價格秩序。

    二、嚴格依法執(zhí)行明碼標價規(guī)定

    經(jīng)營者在銷售商品和提供服務時,應當根據(jù)商品和服務、行業(yè)、區(qū)域等特點,嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定,銷售商品要標明商品的品名、價格和計價單位等信息,提供服務要標明服務項目、服務內(nèi)容、價格標準及計價方法等信息,標價內(nèi)容做到真實準確、貨簽對位、標識醒目,要嚴格履行價格承諾,價格變動時要及時調(diào)整相應標價,避免誤導消費者。不得在標價之外加價銷售商品和提供服務,不得收取任何未予標明的費用;不得捏造、散布漲價信息,囤積居奇,哄抬價格;不得相互串通,操縱市場價格,損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權益。

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    三、嚴格遵守相關價格政策

    對實行政府定價、政府指導價的景區(qū)景點、出租車、停車場、道路收費站等,要嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準和優(yōu)惠政策,不得超標準收費、自立項目收費、分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、改變收費頻次和計費方式收費以及不落實“綠色通道”和免收通行費優(yōu)惠政策;對實行市場調(diào)節(jié)價的經(jīng)營單位,應當增強社會責任感,遵循公平、合法和誠實信用的原則,自覺維護市場價格穩(wěn)定。

    四、加強重要商品和行業(yè)價格規(guī)范

    (一)經(jīng)營糧油肉蛋菜奶等民生商品、藥品的經(jīng)營者要積極履行社會責任,不得囤積居奇、捏造散布漲價信息、哄抬價格。

    (二)各類賓館、酒店、民宿等經(jīng)營者提供住宿及服務的,應當在收費場所的醒目位置標明客房類型、計價方式、價格、另外付費項目及收費標準等;應當切實履行價格承諾,不得在預訂房間訂單生效情況下擅自提高價格。

    (三)餐飲服務的經(jīng)營者,對同一種類菜品,因產(chǎn)地、規(guī)格、等級等特征不同而實行不同價格的,應當針對不同的價格分別標示菜品品名,以示區(qū)別;對價格較高食材,應以清晰、明確的計價單位、具體價格進行表述,不得采用模糊表述標示;實行先消費后結(jié)算的,應當在結(jié)算前向消費者出具結(jié)算清單,列明所消費的項目、價格以及總收費金額等信息;提供外賣打包服務的,要做好外賣打包費明碼標價。

    (四)旅游景區(qū)經(jīng)營者應當在景區(qū)入口、售票處或者售票電子平臺顯著位置做好明碼標價。景區(qū)內(nèi)游樂場、纜車、觀光車、游船等服務項目,應當在售票處等醒目位置公示價格信息。不得私自設立“園中園”,擅自增設收費項目,變相提高門票價格,要落實對特殊人群應執(zhí)行的相關減免、優(yōu)惠措施。景區(qū)經(jīng)營者以及景區(qū)內(nèi)相關服務行業(yè)經(jīng)營者不得收取未予標明的費用。

    五、嚴禁價格欺詐行為

經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者進行交易,不得實施下列價格欺詐行為:

    (一)謊稱商品和服務價格為政府定價或者政府指導價;

    (二)以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者,以高價進行結(jié)算;

    (三)通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務;

    (四)銷售商品或者提供服務時,使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息;

    (五)無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾;

    (六)不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易;

    (七)通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時,拒不按約定折抵價款;

    (八)其他價格欺詐行為。

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    自提醒告誡書發(fā)布之日起,各有關經(jīng)營者要自覺遵守有關規(guī)定,認真開展自查自糾,切實規(guī)范價格行為。全市各級市場監(jiān)管部門將加強節(jié)日期間監(jiān)督檢查,暢通12345、12315等投訴舉報渠道,加大執(zhí)法檢查力度,嚴厲打擊各種價格違法行為,避免不良事件的發(fā)生。對經(jīng)提醒告誡后仍未整改規(guī)范、群眾反映強烈的價格違法行為,從嚴從快予以查處,對影響惡劣、情節(jié)嚴重的違法案件將予以公開曝光。



                                                清遠市市場監(jiān)督管理局

                                                    2024年4月28日


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