清市交〔2018〕33號(hào)
清遠(yuǎn)市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)《清遠(yuǎn)市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行細(xì)則》的通知
各縣（市、區(qū)）人民政府、中央、省駐清各單位、市政府各部門(mén)：
《清遠(yuǎn)市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行細(xì)則》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)徑向市交通運(yùn)輸局反映。
清遠(yuǎn)市交通運(yùn)輸局
2018年6月22日
清遠(yuǎn)市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行細(xì)則
第一章 總則
第一條 為規(guī)范清遠(yuǎn)市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)約車(chē)”）管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《廣東省出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理辦法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本細(xì)則。
第二條 在清遠(yuǎn)市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則。
本細(xì)則所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本細(xì)則所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者（以下稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
本細(xì)則所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)第三方企業(yè)（以下稱(chēng)第三方企業(yè)），指以企業(yè)名義購(gòu)置車(chē)輛并申辦《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，由企業(yè)招聘駕駛員，與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司簽訂協(xié)議提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，按照統(tǒng)籌兼顧、改革創(chuàng)新原則，促進(jìn)巡游出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)巡游車(chē)）升級(jí)轉(zhuǎn)型，規(guī)范網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)兩種業(yè)態(tài)融合發(fā)展，為社會(huì)公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運(yùn)輸服務(wù)。
第四條 市、縣、區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)管理的具體工作。
公安、通信、經(jīng)信、工商、質(zhì)監(jiān)、發(fā)展改革、稅務(wù)、人社、人民銀行等部門(mén)依照法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入退出
第五條 擬在清遠(yuǎn)市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司，應(yīng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第五條規(guī)定的條件。
非本地企業(yè)法人，應(yīng)先取得企業(yè)法人注冊(cè)地相應(yīng)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，并在清遠(yuǎn)市設(shè)立有相應(yīng)服務(wù)能力的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第六條 申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)并提交以下材料：
（一）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附件一)；
（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明，經(jīng)辦人的身份證明和委托書(shū)；
（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)；
非本地企業(yè)法人，應(yīng)當(dāng)提交企業(yè)法人注冊(cè)地相應(yīng)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；通過(guò)本地服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)的，應(yīng)一并提交企業(yè)法人授權(quán)或委托該服務(wù)機(jī)構(gòu)在本市申辦網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可及開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的授權(quán)委托書(shū)；本地服務(wù)機(jī)構(gòu)為分支機(jī)構(gòu)的，還應(yīng)提交分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
（四）在本市所設(shè)置運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息；
（五）企業(yè)法人注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果復(fù)印件；
（六）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本，其中應(yīng)包括車(chē)內(nèi)人員傷亡賠付保險(xiǎn)方案以及企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)；
（七）法律法規(guī)要求提供的其他材料。
第七條 市交通運(yùn)輸主管部門(mén)對(duì)申請(qǐng)人線下服務(wù)能力進(jìn)行審核，自受理之日起20日內(nèi)作出準(zhǔn)予許可或不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
第八條 符合條件的，市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)作出準(zhǔn)予許可的決定，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》?！毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》中載明經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)客運(yùn)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)榍暹h(yuǎn)市；不予許可的，出具《不予行政許可決定書(shū)》。
第九條 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可有效期為6年，自許可決定作出之日起計(jì)算。
許可有效期屆滿30日前，被許可人可以向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)申請(qǐng)延續(xù)許可有效期，市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。
第十條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)法人注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門(mén)申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到廣東省公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。
第十一條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》交回市交通運(yùn)輸主管部門(mén)。
第十二條 擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
（一）車(chē)籍為清遠(yuǎn)市（粵R號(hào)牌）的7座及以下乘用車(chē)；
（二）使用自然吸氣或渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的，車(chē)輛軸距不少于2610毫米，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)功率不少于110馬力（81千瓦），滿足本市實(shí)施的最新機(jī)動(dòng)車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)；新能源車(chē)輛軸距不少于2550毫米，發(fā)動(dòng)機(jī)功率不受限制；
（三）安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置應(yīng)符合《道路運(yùn)輸車(chē)輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車(chē)載終端技術(shù)》（JT/T794）的標(biāo)準(zhǔn)；
（四）車(chē)輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；
（五）車(chē)輛登記在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司名下的，相關(guān)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)取得本市網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可；車(chē)輛不是登記在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司名下的，車(chē)輛所有人應(yīng)與取得本市網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司簽有車(chē)輛接入該公司平臺(tái)的意向書(shū)；
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十三條 擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，車(chē)輛使用性質(zhì)應(yīng)先行變更、登記為預(yù)約出租客運(yùn)。變更、登記程序如下：
（一）車(chē)輛所有人到企業(yè)或戶(hù)籍所在地縣級(jí)、區(qū)交通運(yùn)輸主管部門(mén)辦理網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛初審，辦理初審時(shí)須提交以下資料：
1、《清遠(yuǎn)市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛準(zhǔn)入條件初審申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件二）；
2、車(chē)輛所有人、經(jīng)辦人身份證明材料：
（1）車(chē)輛屬個(gè)人的，提供身份證明復(fù)印件 ；
屬委托辦理的一并提交車(chē)輛所有人出具的辦理業(yè)務(wù)委托書(shū)、經(jīng)辦人身份證明復(fù)印件；
（2）車(chē)輛屬企業(yè)法人的，提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，公司法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明復(fù)印件，經(jīng)辦人身份證明復(fù)印件，車(chē)屬單位對(duì)經(jīng)辦人出具的辦理業(yè)務(wù)授權(quán)委托書(shū)；
3、車(chē)輛資料：
（1）屬在用車(chē)輛，提供機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)及行駛證復(fù)印件；
（2）屬新購(gòu)車(chē)輛，提供車(chē)輛出廠合格證復(fù)印件；
4、規(guī)格為2R（8.9*6.1、分辨率9300*696 ）的車(chē)輛照片2張；
5、車(chē)輛信息匯總表（申請(qǐng)多輛車(chē)時(shí)提供）；
6、車(chē)輛不是登記在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司名下的，還需提供與取得本市網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司簽定的接入平臺(tái)意向書(shū)。
（二）相關(guān)交通運(yùn)輸主管部門(mén)在受理申請(qǐng)后5日內(nèi)按第十二條第（一）、（二）、（五）項(xiàng)規(guī)定的條件對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并向申請(qǐng)人出具審核結(jié)果為通過(guò)審核或不通過(guò)審核的《清遠(yuǎn)市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛準(zhǔn)入初審結(jié)果告知書(shū)》。
（三）通過(guò)審核的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)持《清遠(yuǎn)市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛準(zhǔn)入初審結(jié)果告知書(shū)》，向公安機(jī)關(guān)車(chē)輛管理部門(mén)申請(qǐng)辦理機(jī)動(dòng)車(chē)使用性質(zhì)登記或變更。
符合條件的，公安機(jī)關(guān)在受理申請(qǐng)5日內(nèi)對(duì)車(chē)輛使用性質(zhì)登記或變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”。
第十四條 申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，按以下程序辦理：
（一）申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》前，車(chē)輛所有人須為車(chē)輛安裝符合國(guó)家和廣東省相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的具有行駛記錄功能的車(chē)載衛(wèi)星定位裝置及應(yīng)急報(bào)警裝置。
車(chē)輛衛(wèi)星定位信息應(yīng)按規(guī)定接入市交通運(yùn)輸主管部門(mén)相關(guān)監(jiān)管平臺(tái)。
（二）申請(qǐng)人向辦理網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛初審的交通運(yùn)輸主管部門(mén)提交《清遠(yuǎn)市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件三），并提交以下材料：
1、個(gè)人提供本人身份證及復(fù)印件，企業(yè)法人提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及法定代表人或者負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件；
2、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證及復(fù)印件；
3、車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置安裝證明材料；
4、車(chē)輛綜合性能檢測(cè)報(bào)告；
車(chē)輛不是登記在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司名下的，還需提供與取得清遠(yuǎn)市網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司簽定的接入平臺(tái)協(xié)議書(shū)。
（三）交通運(yùn)輸主管部門(mén)在受理申請(qǐng)5日內(nèi)，按第十二條規(guī)定條件進(jìn)行審核。通過(guò)審核的，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。
第十五條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)榍暹h(yuǎn)市，有效期與車(chē)輛使用年限和行駛里程掛鉤。
網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢；行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)；退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。
第十六條 已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的車(chē)輛，車(chē)輛所有人發(fā)生變更，需繼續(xù)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，原車(chē)輛所有人應(yīng)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》繳回原發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)?，F(xiàn)車(chē)輛所有人應(yīng)當(dāng)在變更機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證后，按第十四條規(guī)定重新申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。
第十七條 網(wǎng)約車(chē)退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，車(chē)輛所有人應(yīng)當(dāng)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》繳回原發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)。
網(wǎng)約車(chē)退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)，申請(qǐng)變更使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)向公安車(chē)輛管理部門(mén)提供由交通運(yùn)輸主管部門(mén)出具的已注銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的證明材料。
第十八條 鼓勵(lì)巡游車(chē)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)，鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電信等電召服務(wù)方式提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
巡游出租汽車(chē)公司與取得本市網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司協(xié)商一致，其車(chē)輛可接入該網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)約服務(wù)，車(chē)輛軸距和發(fā)動(dòng)機(jī)排量不受第十二條第二款限制，不需辦理車(chē)輛使用性質(zhì)變更和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。
第十九條 在本市從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員,必須持有市交通運(yùn)輸主管部門(mén)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。
第二十條 申辦《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的人員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
（一）具有本市戶(hù)籍或本市居住證；
（二）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
（三）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；
（四）無(wú)暴力犯罪記錄；
（五）未達(dá)法定退休年齡。
第二十一條 申辦《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的，應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)提交《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件四），并提供以下材料：
（一）身份證明及復(fù)印件；
（二）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件；
（三）無(wú)犯罪記錄證明材料（包括無(wú)暴力犯罪記錄、無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄等信息）；
（四）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)税踩{駛信用情況；
（五）最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄的承諾書(shū)；
（六）近期小1寸和大一寸白底彩色免冠照片各1張及數(shù)碼回執(zhí)；
（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料
第二十二條 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試程序及《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》發(fā)放程序按照《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào)）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2017年7月1日前已經(jīng)取得本市出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格的駕駛員，符合本細(xì)則第二十條規(guī)定條件的，在原證件有效期屆滿前可以直接申領(lǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。
持有外市核發(fā)的《巡游出租汽車(chē)駕駛員證》及《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》且證件仍在有效期內(nèi)的人員，擬在本市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)參加本市的網(wǎng)約車(chē)區(qū)域科目考試并取得市交通運(yùn)輸主管部門(mén)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。
第二十三條 取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市交通運(yùn)輸主管部門(mén)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事網(wǎng)約車(chē)客運(yùn)服務(wù)?！毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的注冊(cè)有效期為3年。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的注冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或第三方企業(yè)向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)備完成。報(bào)備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或第三方企業(yè)與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司與第三方企業(yè)簽訂的接入平臺(tái)協(xié)議等。
在巡游出租汽車(chē)企業(yè)服務(wù)的出租汽車(chē)駕駛員從事網(wǎng)約客運(yùn)服務(wù)的，其注冊(cè)仍按巡游出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章 經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
第二十四條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和安全生產(chǎn)主體責(zé)任，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，保證運(yùn)營(yíng)安全；鼓勵(lì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司通過(guò)安裝使用車(chē)載視頻等方式對(duì)接入本公司平臺(tái)網(wǎng)約車(chē)實(shí)施安全防護(hù)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。
第二十五條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，并保證接入平臺(tái)車(chē)輛投保營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)。
第二十六條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或第三方企業(yè)應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。駕駛員在第三方企業(yè)入職的，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司與第三方企業(yè)簽訂的接入平臺(tái)協(xié)議應(yīng)明確雙方對(duì)駕駛員的管理責(zé)任。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和第三方企業(yè)不得通過(guò)與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議規(guī)避承運(yùn)人責(zé)任，不得通過(guò)以租代售、收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二十七條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，提供的服務(wù)應(yīng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（JT/T 1068—2016）、《出租汽車(chē)服務(wù)》（GB/T 22485）的要求。
第二十八條 網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)采取符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)并通過(guò)乘客客戶(hù)端和平臺(tái)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。計(jì)價(jià)方式、標(biāo)準(zhǔn)變更應(yīng)提前 3 天通過(guò)客戶(hù)端 APP 和平臺(tái)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向社會(huì)公示；
巡游出租汽車(chē)通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)提供服務(wù)的，其運(yùn)價(jià)按巡游出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)執(zhí)行。
第二十九條 網(wǎng)約車(chē)不需噴涂專(zhuān)用標(biāo)識(shí)，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車(chē)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，但在載客運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要在明顯位置設(shè)置表明網(wǎng)約車(chē)身份的標(biāo)志，標(biāo)志樣式由提供接入服務(wù)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司規(guī)定。
第三十條 網(wǎng)約車(chē)不得巡游攬客，不得在客運(yùn)站、火車(chē)站等地設(shè)立的巡游車(chē)調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候客的場(chǎng)所攬客。
網(wǎng)約車(chē)提供的服務(wù)在超出清遠(yuǎn)市范圍的，其起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在清遠(yuǎn)市內(nèi)。
第三十一條 乘客乘坐網(wǎng)約車(chē)，應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車(chē)規(guī)定：
（一）不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求。
（二）不得攜帶管制器具或者爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品。
（三）按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車(chē)費(fèi)。
（四）不得在車(chē)內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物或者損壞車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備。
第三十二條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理制度，公布投訴電話等投訴受理渠道，及時(shí)處理乘客投訴，按照規(guī)定時(shí)限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理檔案制度，接受交通運(yùn)輸主管部門(mén)的抽檢查核。
乘客對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的投訴處理結(jié)果不滿意或者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未收到投訴處理結(jié)果的，可以向交通運(yùn)輸主管部門(mén)投訴。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)配合交通運(yùn)輸主管部門(mén)調(diào)查處理投訴事項(xiàng)，提交投訴處理必要的相關(guān)材料。
第三十三條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員應(yīng)當(dāng)服從市、縣、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一指揮、調(diào)度。
第四章 監(jiān)督檢查
第三十四條 交通運(yùn)輸、公安、通信等部門(mén)按照職責(zé)實(shí)施監(jiān)督檢查，依法查處網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中相關(guān)違法違規(guī)行為：
（一）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)監(jiān)督管理，并充分利用乘客評(píng)價(jià)、政府部門(mén)監(jiān)管等信息，定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)并公布結(jié)果。
服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的具體辦法由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)另行制定。
（二）公安、通信、網(wǎng)信等部門(mén)按照各自職責(zé)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息，以及違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息、或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合交通運(yùn)輸部門(mén)對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司依法進(jìn)行處置。
公安、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。
（三）工商部門(mén)負(fù)責(zé)依法查處網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、壟斷市場(chǎng)行為。
（四）價(jià)格管理部門(mén)負(fù)責(zé)依法查處網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)中的不正當(dāng)價(jià)格行為。
（五）人力資源社會(huì)保障部門(mén)負(fù)責(zé)依法查處網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)中的勞動(dòng)用工違法行為。
（六）質(zhì)監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)依法查處網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)中的違反計(jì)量管理法律法規(guī)等違法行為。
（七）人民銀行駐清機(jī)構(gòu)依法查處違反規(guī)定提供支付結(jié)算服務(wù)的銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)。
（八）稅務(wù)部門(mén)依法查處網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)中違反稅收法律法規(guī)的行為。
第三十五條 交通運(yùn)輸主管部門(mén)可以根據(jù)交通監(jiān)控視頻資料、汽車(chē)行駛記錄儀、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和依法向網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者調(diào)取的信息資料，認(rèn)定違法事實(shí)。
第三十六條 交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)建立網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量投訴處理制度，公布統(tǒng)一受理投訴的電話、信箱或電子郵箱。乘客向交通行政主管部門(mén)投訴的，應(yīng)當(dāng)提供以下信息：
（一）投訴人的姓名、聯(lián)系方式；
（二）被投訴網(wǎng)約車(chē)的車(chē)牌號(hào)碼或者駕駛員從業(yè)資格證件信息；
（三）乘坐網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)用收費(fèi)憑證等證據(jù)；
（四）投訴的事實(shí)和要求。
交通運(yùn)輸主管部門(mén)投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，答復(fù)投訴人；因特殊情況需要延長(zhǎng)處理時(shí)間的，經(jīng)相關(guān)投訴處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10個(gè)工作日。
第三十七條 出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。
第五章 法律責(zé)任
第三十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、駕駛員違反網(wǎng)約車(chē)管理相關(guān)規(guī)定的，由相關(guān)部門(mén)按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《廣東省出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章 附則
第三十九條 本細(xì)則有關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋如下：
（一）分支機(jī)構(gòu)：指以子公司或分公司形式在本市進(jìn)行工商注冊(cè)，并受網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司授權(quán)或委托，在清遠(yuǎn)市區(qū)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。
（二）新能源車(chē)輛：指工業(yè)和信息化部公布的新能源汽車(chē)推廣應(yīng)用推薦車(chē)型目錄所列小客車(chē)以及符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的原裝進(jìn)口純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力或者燃料電池小客車(chē)。
第四十條 本細(xì)則自2018年7月1日起實(shí)施,有效期2年。
