B類

〔主動公開﹞

清市交函〔2020〕242號

清遠市交通運輸局關于市政協(xié)七屆會議

第20200057號建議答復的函

九三學社清遠市基層委員會 ：

你們在市第七屆政協(xié)第七次會議提出的《關于升級改造高速公路服務區(qū)，補創(chuàng)建省級全域旅游示范區(qū)短板的建議》（第20200057號）已收悉，經(jīng)綜合清遠市文化廣電旅游體育局的協(xié)辦意見，現(xiàn)答復如下：

一、建議落實情況

（一）深入推進交通旅游一體化進程，強化“旅游金走廊”的戰(zhàn)略定位。2016年12月成功舉辦高速公路自駕服務體系“清連模式”啟動儀式暨萬眾自駕旅游節(jié)開幕式。并聯(lián)合廣東省自駕游協(xié)會在各高速公路服務區(qū)設立“旅游交通一體化服務站”，為過往司乘人員服務。2019年，為配合創(chuàng)建廣東省全域旅游示范區(qū)，各高速公路服務區(qū)分別投入資金，在服務區(qū)內(nèi)設置“旅游咨詢服務點”，宣傳當?shù)芈糜尉包c的發(fā)展、人文、社會等特色，為過往游客提供旅游服務。

（二）開放高速服務區(qū)，服務帶動周邊區(qū)域發(fā)展。采取政府發(fā)包，企業(yè)經(jīng)營。各高速公路經(jīng)營企業(yè)提供場地，企業(yè)投資建設經(jīng)營。充分發(fā)揮高速公路服務區(qū)的平臺效益，在沿線服務區(qū)便利店設置有土特產(chǎn)銷售專區(qū)，主要提供粵北地方特產(chǎn)銷售，在便利店土特產(chǎn)專區(qū)平臺上銷售清遠地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品，讓當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品沿著轄區(qū)內(nèi)高速公路流向更廣闊的市場，增加地方經(jīng)濟收入，各高速公路服務區(qū)的便利店都設有地方特色產(chǎn)品專柜，銷售當?shù)靥厣唐?。更好地為農(nóng)村周邊地區(qū)的商業(yè)綜合體，電商與農(nóng)特產(chǎn)品服務平臺，

（三）扎實完善轄區(qū)內(nèi)服務區(qū)設施。目前，各服務區(qū)功能齊全，內(nèi)設便利店、加油站、餐飲及汽修等經(jīng)營項目。區(qū)內(nèi)免費提供停車場、公共衛(wèi)生間、休息大廳、開水供應等服務設施，并根據(jù)實際情況引進了麥當勞西式快餐、72街中式快餐、老龔家牛肉面連鎖店、姑媽豆腐花甜品店、風味小吃知名品牌，實行品牌化經(jīng)營管理，在促進消費產(chǎn)品多樣化的同時，保證了各項消費價格的合理性；在樂廣高速沿線黎溪、英紅服務區(qū)引進英德地方特色“英紅九號”特產(chǎn)專賣店；引入英德地方特產(chǎn)專柜；源潭服務區(qū)計劃在服務樓綠化空閑位置增設以廣府文化為特色的驛品薈零售店。

（四）升級改造服務區(qū)的功能。轄區(qū)內(nèi)沿線服務區(qū)均有設置查詢設備（查詢機）和便民服務臺，查詢機主要通過周邊旅游信息、天氣信息、路況信息、招商信息、旅游景點展示廳，生態(tài)旅游自駕營地、度假村、酒店租用訂房，租車，訂票、景點門票售賣等等查詢功能，為過往旅客提供查詢設備以外的人工咨詢服務。

（五）提升服務區(qū)管理。參照《全國高速公路服務區(qū)服務質(zhì)量等級評定記分細則》要求，以“廣東服務區(qū)”監(jiān)督檢查系統(tǒng)為平臺對服務區(qū)進行常規(guī)巡查，每日檢查不少于3次，嚴格按照規(guī)定填報各項數(shù)據(jù)，實時掌握服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，落實廁所革命，按交通主管部門的要求，推進服務區(qū)廁所改造，2018年以來各服務區(qū)經(jīng)營單位投入大量資金進行服務區(qū)的升級改造，增設了第三衛(wèi)生間，并落實24小時保潔管理，改善廁所通風條件，消除廁所異味，顧客如入廁衛(wèi)生環(huán)境得到大幅改善。對服務區(qū)場地、標志、標線、綜合服務樓、加油站、便利店等進行升級改造。徹底改變服務區(qū)環(huán)境臟、亂、差的局面，確保公共衛(wèi)生間、停車場、公共區(qū)域整潔有序、環(huán)境優(yōu)美，提高了清遠市旅游形象。    

二、下一步工作措施

我局將結(jié)合當?shù)貙嶋H大力提升我市創(chuàng)建省級全域旅游示范區(qū)，重點加強落實好以下工作：一是在建設或改造高速公路服務區(qū)時，融入我市地方特色文化，建立“一路一策，一區(qū)一品”策略，提升高速公路服務區(qū)旅游服務功能，建設集交通、生態(tài)、旅游等一體化的復合型特色化公路服務區(qū)。鼓勵與4A以上旅游景區(qū)相連通的主要公路收費站點以及公路服務區(qū)一體化的改造提升。做到“一區(qū)一特色、一區(qū)一精品、一區(qū)一主題”，以服務升級引導消費升級,提升高速公路服務區(qū)的經(jīng)營效益、培育旅游行業(yè)經(jīng)濟增長點，促進沿線城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。二是提高服務效能，加大高速公路服務區(qū)旅游廁所提檔升級力度，今后新建服務區(qū)的廁所將按照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 18973-2016）標準進行設計建設，同時穩(wěn)步推進現(xiàn)有服務區(qū)旅游廁所升級改造;同時增設高速公路服務區(qū)的旅游信息咨詢和旅游集散功能，突出清遠市全域旅游特色，打造清遠印象窗口。

感謝您對我市高速公路服務區(qū)建設發(fā)展的關注與支持！

　　　　　　　　　　　　　　清遠市交通運輸局

　　　　　　　　　　　　　　　2020年10月21日