為進一步落實國家及省建設(shè)社會心理服務(wù)體系的部署，幫助廣大師生解決各類心理困擾，確保廣大師生身心健康和生命安全，促進清遠地區(qū)教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)研究，決定開通清遠市教育系統(tǒng)心理健康24小時免費援助熱線。

　　一、援助熱線號碼

　　0763-3311120

　　二、服務(wù)時間

　　免費援助熱線定于2024年7月1日起正式開通運行，設(shè)在清遠市第三人民醫(yī)院心理咨詢與心理治療中心，接聽服務(wù)時間為“7×24小時”全天候人工服務(wù)。

　　三、咨詢方式

　　電話咨詢

　　四、服務(wù)對象

　　清遠市教育系統(tǒng)教師和學(xué)生

　　五、服務(wù)內(nèi)容

　　1.心理咨詢：提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，幫助解決全市教育系統(tǒng)的師生心理健康問題，以及情緒困擾、壓力管理、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)困難、情緒與個性、網(wǎng)絡(luò)或手機上癮等問題。

　　2.危機干預(yù)：對于處于心理危機狀態(tài)的師生，提供緊急干預(yù)和轉(zhuǎn)介服務(wù)，確保得到及時有效的幫助。

　　六、服務(wù)團隊

　　由清遠市第三人民醫(yī)院（清遠市精神衛(wèi)生中心）心理咨詢與心理治療中心心理治療師、心理咨詢師組成，具有專業(yè)資質(zhì)和豐富工作經(jīng)驗。

　　七、其他事項

　　（一）免費服務(wù)：本熱線為公益性質(zhì)，提供免費咨詢服務(wù)。援助熱線不收取任何費用。

　　（二）隱私保護：所有來電信息都將做保密處理，承諾對所有咨詢內(nèi)容和個人信息進行嚴格保密，確保您的隱私安全。

　　（二）廣泛宣傳：各地各校應(yīng)大力宣傳，及時向廣大師生普及熱線號碼，讓師生廣泛了解、方便撥打。

　　心理健康小科普:

　　心理健康標(biāo)準(zhǔn)（參考）

　　1.內(nèi)心充實：生物質(zhì)上或情感上始終有自己明確的、理性的、穩(wěn)定的追求或依托；

　　2.欲望適度：某種欲望不過高也不過低。多種欲望的比例不矛盾、不沖突；

　　3.認知完善：認知相對真實、客觀、準(zhǔn)確、全面，必須有積極性質(zhì)；

　　4.人格良好：人格的種種性質(zhì)相對適度或平衡，和絕大多數(shù)人比都屬于“常態(tài)”，并能與周圍的人保持“人格相融”；

　　5.能力皆備：人所在所處環(huán)境中完全具備自己所充當(dāng)角色應(yīng)具備的相應(yīng)能力；

　　6.情緒穩(wěn)定：情緒的強度適中，經(jīng)常保持平靜愉快的狀態(tài)，即使有波動起伏，其波幅也不大；

　　7.行為適當(dāng)：行為經(jīng)常保持在恰當(dāng)，合理的“度”上。

　　8.意志健全：有充分而適度的自覺性、自律性、果斷性和堅韌性；

　　9.感知正常：感覺、知覺正常，符合客觀實際；

　　10.人際和諧：有良好的人際關(guān)系。