拒絕的藝術(shù)

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核心提示：“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，幫個(gè)忙行不？”面對(duì)這樣的請(qǐng)求，不管對(duì)方是熟人還是路人，我們通常不會(huì)說(shuō)“不”——盡管有時(shí)候你還沒(méi)搞明白對(duì)方到底想要你干什么，或者你明知自己沒(méi)那個(gè)本事——但總之你就這樣答應(yīng)下來(lái)了?；蛟S你在乎自己的人際關(guān)系，抑或許你想要證明自己的本事，但草率地答應(yīng)別人的請(qǐng)求，無(wú)論是對(duì)你自己還是別人都不是最好的做法。你是那種對(duì)啥都說(shuō)OK的人嗎？如何學(xué)會(huì)拒絕，掌控自我，贏得尊重？

拒絕的態(tài)度

　　在拒絕請(qǐng)求的同時(shí)不損害人際關(guān)系，甚至增進(jìn)人際關(guān)系——雖然聽(tīng)起來(lái)不太現(xiàn)實(shí)，但這是完全有可能的。拒絕的藝術(shù)在于表現(xiàn)出正面的，建設(shè)性的態(tài)度。

　 ?有些人在說(shuō)“不”的時(shí)候很生硬，擺出一副毫無(wú)商量余地，甚至懶得理睬對(duì)方的架勢(shì)——這當(dāng)然會(huì)激起對(duì)方的反應(yīng)，啟動(dòng)他們的心理防御機(jī)制。如果對(duì)方恰巧是你的上司，那很不走運(yùn)，你急于擺脫麻煩的打算反而會(huì)給你帶來(lái)更多麻煩。

　　你可以在拒絕時(shí)以溫和的，對(duì)話(huà)性的姿態(tài)給出充分的理由，并給對(duì)方提供一些除了找你幫忙之外的辦法。你通情達(dá)理，對(duì)方也更容易接納你的立場(chǎng)。

　　假設(shè)你的上司（可以是領(lǐng)導(dǎo)、父母或者老婆）要你去接下一件新差事，而你實(shí)在是做不過(guò)來(lái)了。與其直接對(duì)他說(shuō)“不”，你可以采用迂回戰(zhàn)術(shù)：反問(wèn)對(duì)方“那我之前已經(jīng)在做的事情可以先放到一邊嗎？因?yàn)檫@樣我才能有足夠的時(shí)間來(lái)處理好這項(xiàng)新任務(wù)?！边@個(gè)策略的妙處在于：你把你想要拒絕的意思傳達(dá)給了對(duì)方，但同時(shí)避免了說(shuō)“不”。尤其是在對(duì)方是你上司的情況下，這可以大大減輕對(duì)方的反彈。這便是所謂的“正面的拒絕”。

　　正面的拒絕的核心在于向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)“效率”和“卓越”——讓對(duì)方明白你拒絕的用意是要更快、更好地完成手頭已有的任務(wù)。人的體力、精力和才干都是有限的。無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作還是家務(wù)，你同時(shí)在進(jìn)行的任務(wù)越多，精力就越分散，整體的工作效率就會(huì)因此大打折扣，難以保持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成其中的任何一樣。

　　當(dāng)然，如果對(duì)方請(qǐng)求幫忙的事情你很感興趣，而手頭的事情里有一些期限比較寬松的，那么你可以考慮答應(yīng)下來(lái)，并重新安排一下自己的日程表。但更多的時(shí)候，你還是應(yīng)該考慮禮貌地拒絕對(duì)方。

拒絕的時(shí)機(jī)和理由

你的時(shí)間不夠用了

　　做人要?jiǎng)?wù)實(shí)，如果你覺(jué)得你的時(shí)間不夠用，就絕對(duì)不要隨便答應(yīng)對(duì)方的請(qǐng)求。如果你心里沒(méi)底，先估算一下你自己手頭上的事情要占用你多少時(shí)間，能騰出空檔來(lái)嗎？那點(diǎn)空檔能放得下對(duì)方的那件任務(wù)嗎？記得為每件事所需的時(shí)間留出余量——畢竟有些時(shí)候，每一個(gè)會(huì)出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，都會(huì)很巧合地一起出錯(cuò)。很少有事情可以在計(jì)劃內(nèi)的時(shí)間里以計(jì)劃內(nèi)的花費(fèi)完成。

這會(huì)影響你的其他工作

　　人們不會(huì)關(guān)注你到底做多了多少，卻總會(huì)記得你搞砸了什么。慢工出細(xì)活，做不好的工作等于沒(méi)做甚至更糟。不要把自己逼至趕工的境地。仔細(xì)評(píng)估一下，如果你答應(yīng)了對(duì)方的請(qǐng)求，你有足夠的時(shí)間和精力分配到每件事情上嗎？

你覺(jué)得自己不能勝任

　　如果你覺(jué)得自己沒(méi)有相關(guān)的技能去做好對(duì)方請(qǐng)求的事情，那么無(wú)論是為了你自己還是為了別人，都不要答應(yīng)下來(lái)！對(duì)方——尤其是你的上司——可能會(huì)說(shuō)：“什么嘛，要是我覺(jué)得你不能勝任就不會(huì)安排你去做這件事情了?！闭f(shuō)的好聽(tīng)，但誰(shuí)能比你自己更了解自己有什么本事呢？跟對(duì)方討論一下這個(gè)任務(wù)所需的技能，列出一個(gè)表來(lái)，看看你能否做得過(guò)來(lái)。這樣既有理有據(jù)，也表現(xiàn)出你的態(tài)度是務(wù)實(shí)和謙虛的。對(duì)方找到了臺(tái)階可以下也不會(huì)覺(jué)得難堪，反而會(huì)隱約為了你的真誠(chéng)而避免了失誤而感到慶幸。

你覺(jué)得這會(huì)損害集體利益

　　有時(shí)候上司讓你做的事情會(huì)損害集體的利益——可能上司自己也沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。你應(yīng)該反對(duì)這項(xiàng)提議，但必須通過(guò)一種不威脅到對(duì)方權(quán)威的態(tài)度。收集有足夠說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，并為可能會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題做好各種準(zhǔn)備。這樣做，你不但能達(dá)到目的，還能通過(guò)務(wù)實(shí)、認(rèn)真的態(tài)度而贏得尊重。

　　只要你覺(jué)得應(yīng)該，就應(yīng)該勇敢地拒絕。拒絕是一種神奇的技能，你用得越多，你就越精于此道。學(xué)會(huì)何時(shí)進(jìn)行妥當(dāng)?shù)木芙^能讓你更好地掌控人生，贏得尊重。