2022年7月4日，督導(dǎo)辦全體成員開展了雙百個(gè)案案例“一個(gè)都不能少”共學(xué)活動(dòng)。首先，本次的共學(xué)班主任師林林督導(dǎo)從社工及督導(dǎo)兩者的角度對(duì)案例進(jìn)行了介紹和分享：一是如何從建立性別意識(shí)等方式與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系，走進(jìn)服務(wù)對(duì)象的家庭，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的第一步——“走進(jìn)去”；二是如何挖掘案主優(yōu)勢(shì)從而提升其自信，同時(shí)借助社工開展的社區(qū)活動(dòng)提升案主的社區(qū)融入及參與等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的第二步——“引出來”；三是社工在案例中所發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)，如在場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)、信任優(yōu)勢(shì)等。然后，全體督導(dǎo)通過提問、真實(shí)案例及理論知識(shí)分享等形式進(jìn)行互動(dòng)交流，內(nèi)容包括如何做到將青少年個(gè)案“引出來”、如何督導(dǎo)社工跟進(jìn)有輟學(xué)等行為問題的青少年個(gè)案、針對(duì)青少年共性問題可開展何種服務(wù)、與個(gè)案建立良好關(guān)系及面談技巧的重要性等。最后，班主任師林林督導(dǎo)帶領(lǐng)全體人員回顧了“雙百”個(gè)案救助服務(wù)流程圖，圓滿地結(jié)束了本次共學(xué)。

       通過本次共學(xué)活動(dòng)，清遠(yuǎn)市“雙百工程”督導(dǎo)辦全體成員在個(gè)案的跟進(jìn)及督導(dǎo)層面進(jìn)行了很好的思維碰撞，也為將來如何協(xié)同社工開展個(gè)案救助服務(wù)提供了更多的方向及思路，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了專業(yè)服務(wù)及協(xié)同能力。

共學(xué)筆記

督導(dǎo)A

       現(xiàn)在很多社工都是“小白”“半小白”的狀態(tài)下，通過學(xué)習(xí)過往的工作經(jīng)驗(yàn)，傳遞不一樣的思維方式，可以解決社工在入戶走訪過程中遇到的“無話可說”的困境。往往社工的目的性太強(qiáng)，就忽視了服務(wù)對(duì)象的自主能動(dòng)性和優(yōu)勢(shì)，需要社工在訪談、開展個(gè)案的跟進(jìn)過程中，融入服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境，感受環(huán)境帶來的感受，才能打開與服務(wù)對(duì)象的話匣子，找到服務(wù)對(duì)象問題的根源，進(jìn)而提供有針對(duì)性的服務(wù)。也要求督導(dǎo)人員在進(jìn)行協(xié)同的時(shí)候，需要協(xié)助社工分析服務(wù)對(duì)象可能的切入點(diǎn)、如何使用開放式的問題去引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象“表達(dá)”自己，繼而做到與服務(wù)對(duì)象交朋友，協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題和困難。提升社工工作的效率的同時(shí)，避免了三番五次一直尬聊的窘境。

督導(dǎo)B

       共學(xué)“一個(gè)都不能少”案例，了解了這個(gè)案例的整個(gè)過程，這個(gè)過程讓我深刻感受到了"關(guān)系的重要性"，無論是社工，還是各行各業(yè)，"關(guān)系"的驅(qū)動(dòng)作用不可小覷。"雙百工程"推動(dòng)以來，堅(jiān)持駐村模式，鼓勵(lì)大家深入基層，走村入戶，與廣大困難群眾和特殊群體建立關(guān)系，入戶建檔的過程很重要，社工和服務(wù)對(duì)象只有建立了一定的關(guān)系，一戶一檔的工作才真實(shí)及更有意義，同時(shí)服務(wù)對(duì)象才能和社工交心，彼此相伴同行，共同面對(duì)及解決困難和問題。只有感情不滑坡，方法總比困難多，無論是社工與服務(wù)對(duì)象，還是社工與鎮(zhèn)街，關(guān)系的維持都是至關(guān)重要的，建立關(guān)系是開展工作的第一步，良好的關(guān)系往往可以事半功倍。

督導(dǎo)C

       通過共學(xué)案例，我回想起與社工共同梳理輟學(xué)案例的情景，學(xué)習(xí)和收獲有以下內(nèi)容：1，雙百工程一直在強(qiáng)調(diào)推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)，所謂精細(xì)化應(yīng)該體現(xiàn)在社工服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。案例中將“輟學(xué)”問題分成“不愿上學(xué)、不想上學(xué)、不能上學(xué)”三個(gè)層面去分析，是精細(xì)化服務(wù)的絕佳體現(xiàn)。2，社工提供服務(wù)經(jīng)常會(huì)陷入“社工以為”的情景，就如案例中修建廁所，進(jìn)行家居清潔，社工認(rèn)為是最最需要，但在跟進(jìn)中卻屢屢受挫。因?yàn)?，在社工認(rèn)為服務(wù)“沒有效果”時(shí)，需要反思是不是陷入“社工以為”的誤區(qū)，將自己的價(jià)值偏好放到服務(wù)對(duì)象身上。

督導(dǎo)D

       通過共學(xué)文章、討論協(xié)同社工站遇到的個(gè)案，同事們也分享了自己跟進(jìn)個(gè)案和協(xié)同社工跟進(jìn)個(gè)案的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，大家有了更多的碰撞，最后班主任以“雙百”個(gè)案服務(wù)操作指引作為總結(jié)，是對(duì)實(shí)務(wù)個(gè)案跟進(jìn)的高度提煉。督導(dǎo)需要協(xié)同社工站面對(duì)服務(wù)對(duì)象，除了給社工提供支持，督導(dǎo)也需要不斷提升，而共學(xué)就是集團(tuán)體力量相互借鑒學(xué)習(xí)、互相提升的重要途徑。

督導(dǎo)E

       本月的督導(dǎo)辦共學(xué)由“一個(gè)都不能少”的案例剖析開始，引發(fā)了各位督導(dǎo)對(duì)跟進(jìn)個(gè)案中社會(huì)工作者的角色的認(rèn)知、對(duì)村委會(huì)工作人員的角色定位的對(duì)比，以及社工在面對(duì)個(gè)案跟進(jìn)了較長(zhǎng)時(shí)間、花了很大的精力卻沒有得到較好的成效引發(fā)了社工的挫敗感，督導(dǎo)可以嘗試帶領(lǐng)社工開展反身性行動(dòng)研究和反思性行動(dòng)研究。

       對(duì)于三連一陽(yáng)英德片區(qū)普遍存在的中小學(xué)生輟學(xué)問題的個(gè)案、孩子自我封閉在家的案例等，通常社工跟進(jìn)的做法是“走進(jìn)去，引出來”，發(fā)揮社工站的政策優(yōu)勢(shì)、在場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和信任關(guān)系優(yōu)勢(shì)，指引社工使用不用的方式方法把服務(wù)對(duì)象從房間、家庭、甚至封閉的自我中“引出來”。如果一個(gè)街鎮(zhèn)輟學(xué)問題較為嚴(yán)重的話，可以再深挖一下孩子們輟學(xué)之后去做些什么，會(huì)不會(huì)引發(fā)較多的未成年人違法犯罪問題。可以在開展深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)學(xué)校、志愿者、社會(huì)組織等發(fā)起公益項(xiàng)目，以項(xiàng)目的形式介入，引發(fā)社會(huì)的關(guān)注，也引發(fā)部分對(duì)孩子輟學(xué)問題的冷漠家長(zhǎng)的重視。