清遠(yuǎn)“雙百”社工發(fā)揮駐扎村居、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，挨家挨戶進(jìn)行防疫宣傳，并化身為有求必應(yīng)“服務(wù)員”，全力支持疫情防控工作。“我要趕著去醫(yī)院做透析，現(xiàn)在出不去怎么辦呀？”11月10日，清城區(qū)“雙百”社工陳家儀收到一個(gè)緊急求助電話。經(jīng)了解情況得知，60多歲的潘叔患有嚴(yán)重的腎病，需要定期去醫(yī)院透析，但因道路管控?zé)o法出行。陳家儀安撫老人的情緒后，立即協(xié)助其辦理通行證。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通，社工為潘叔規(guī)劃好就醫(yī)路線和安排車輛，最后潘叔順利辦理住院手續(xù)。經(jīng)過(guò)潘叔急需藥物一事，“雙百”社工們主動(dòng)提前了解在冊(cè)低保、特困等服務(wù)對(duì)象的就醫(yī)需求，積極協(xié)助其就醫(yī)和取藥。

“雙百”社工為困難群體閃送藥物。

       11月15日，鳳城街社工潘淑樺在鳳凰豪庭小區(qū)值守時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位長(zhǎng)者患有基礎(chǔ)病，需要長(zhǎng)期服藥。但居家隔離六天，長(zhǎng)者已經(jīng)把儲(chǔ)備藥物吃完了。潘淑樺與長(zhǎng)者溝通后，快速聯(lián)系到長(zhǎng)者親人購(gòu)買藥物，并第一時(shí)間送藥上門。

此輪疫情期間，“雙百”社工們主動(dòng)溝通，對(duì)接困難群體需求。

       家住清城區(qū)南埗路一位85歲老人，患有高血壓 、輕微腦梗、焦慮癥，需長(zhǎng)期服藥，且行動(dòng)不便，不能自己做飯。老人的親人都被隔離了，當(dāng)下沒(méi)有人照顧。社工湯莉鋆打聽(tīng)到，有一個(gè)親戚愿意去照顧老人，但是不知道自己能否進(jìn)入臨時(shí)管控區(qū)。湯莉鋆積極與多方溝通，最終順利將該親戚帶到老人家中，幾天后，社工再次入戶跟進(jìn)老人情況，并提供了有針對(duì)性的服務(wù)。

“雙百”社工協(xié)助核酸采樣。

       “女兒要上網(wǎng)課，輪椅又難推，去做核酸時(shí)不知道怎么辦才好？”橫荷街道低保戶顏姐急需輪椅。顏姐剛做腿部手術(shù)出行不便，日常外出都得依賴女兒或者親戚幫助。兩日前，輪椅卻出現(xiàn)故障推不動(dòng)了。11月14日，社工陸春苗了解清楚情況后，積極與區(qū)殘聯(lián)溝通協(xié)調(diào)。11月15日，陸春苗和另一名社工劉莉便把輪椅送至顏姐家中。在收到輪椅后，顏姐十分激動(dòng)，“真的非常感謝你們，這么快就把輪椅送到，我本想等你們?nèi)霊魰r(shí)才跟你們說(shuō)要申請(qǐng)輪椅，沒(méi)想到昨天電話溝通，今天就收到了！”

       像這樣的暖心故事，此輪疫情期間，經(jīng)常發(fā)生在“雙百”社工與服務(wù)對(duì)象之間。11月10日，龍?zhí)辽绻ふ窘拥角宄菂^(qū)民政局的電話，反映龍?zhí)伶?zhèn)一位年近七旬的老年張叔因疫情滯留在清城區(qū)臨時(shí)管控內(nèi)。老人歸家心切，情緒焦躁不安。社工李娟了解后得知這是鎮(zhèn)里一名特困老人，家中沒(méi)有可聯(lián)系的親戚朋友，于是先通過(guò)電話與長(zhǎng)者溝通?！鞍⑹澹诰戎疽磺卸己脝?？您有什么需要我們協(xié)助的，您請(qǐng)說(shuō)，我們?cè)诼?tīng)……”張叔說(shuō)他在救助站一切安好，但是很想家。安撫長(zhǎng)者情緒后，李娟和同事陳雪蘭迅速行動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并與多個(gè)部門溝通協(xié)調(diào)，最終順利將張叔從臨時(shí)管控區(qū)出口接回家中。

張叔回家后，社工打了幾次電話跟進(jìn)，時(shí)刻關(guān)注張叔的生活和情緒，并向其傳遞最新的疫情防控政策，讓張叔不再因疫情而擔(dān)心不安?！靶∶?，謝謝你們社工的關(guān)心。有你們?cè)?，我一切都好！?/span>

       同一天，清新區(qū)禾云鎮(zhèn)一名被賦“紅碼”的困難群眾既害怕自己感染了新冠肺炎，又擔(dān)心隔離期得不到及時(shí)的生活物資保障，恐慌不安，心理防線接近崩潰。該鎮(zhèn)“雙百”社工周江輝得知此事后，立即介入，安撫其情緒，聆聽(tīng)其訴求，并一一記錄了下來(lái)，為其采購(gòu)生活物資等，通過(guò)一系列貼心服務(wù)，該名群眾情緒得到安撫，心理壓力得以釋放。