廣東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
公 告
（第83號(hào)）
《廣東省文明行為促進(jìn)條例》已由廣東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議于2021年7月30日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2021年9月1日起施行。
廣東省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
2021年7月30日
廣東省文明行為促進(jìn)條例
（2021年7月30日廣東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議通過(guò)）
第一章 總 則
第一條 為了培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)公民道德建設(shè)，引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為，提高社會(huì)文明程度，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作及相關(guān)活動(dòng)。
本條例所稱文明行為，是指遵守憲法和法律法規(guī)，符合社會(huì)主義道德要求，體現(xiàn)社會(huì)文明進(jìn)步的行為。
第三條 文明行為促進(jìn)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持法治和德治相結(jié)合、倡導(dǎo)和治理相結(jié)合、自律和他律相結(jié)合，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織實(shí)施、部門各負(fù)其責(zé)、社會(huì)共同參與的工作機(jī)制。
文明行為促進(jìn)工作按照國(guó)家和省的規(guī)定納入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園考評(píng)體系。
第四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作作為精神文明建設(shè)重要內(nèi)容，納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，所需經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。
網(wǎng)信、教育、公安、民政、生態(tài)環(huán)境、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、文化和旅游、衛(wèi)生健康、城市管理和綜合執(zhí)法等部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好文明行為促進(jìn)工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照上級(jí)人民政府及其有關(guān)部門、精神文明建設(shè)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)的要求，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作。
第五條 縣級(jí)以上精神文明建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進(jìn)工作，指導(dǎo)、推動(dòng)、督促本地各部門落實(shí)精神文明建設(shè)工作職責(zé)。縣級(jí)以上精神文明建設(shè)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進(jìn)工作的組織協(xié)調(diào)、督促檢查等工作。
第六條 工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等人民團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)在各自工作范圍內(nèi)做好文明行為促進(jìn)工作。
村民委員會(huì)、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明行為的宣傳、教育和引導(dǎo)，推動(dòng)將文明行為基本要求納入村規(guī)民約、居民公約，協(xié)助做好文明行為促進(jìn)工作。
第七條 單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)支持和積極參與文明行為促進(jìn)工作，有權(quán)對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻、投訴和舉報(bào)。
國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、教育工作者、社會(huì)公眾人物等應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮示范表率作用。
第八條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門、精神文明建設(shè)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定建立健全表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在文明創(chuàng)建、文明行為促進(jìn)工作中表現(xiàn)突出、成效顯著的單位和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章 規(guī)范與倡導(dǎo)
第九條 公民應(yīng)當(dāng)樹立國(guó)家觀念，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、安全、榮譽(yù)和利益。
公民應(yīng)當(dāng)崇尚、學(xué)習(xí)、捍衛(wèi)英雄烈士,不得以任何形式歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，不得破壞、污損英雄烈士紀(jì)念設(shè)施。
第十條 本省推動(dòng)公民積極踐行以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公德，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、熱情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，以尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里互助為主要內(nèi)容的家庭美德，以愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)、明禮遵規(guī)、勤勞善良、寬厚正直、自強(qiáng)自律為主要內(nèi)容的個(gè)人品德。
第十一條 在本省行政區(qū)域內(nèi)居住、工作、生活、學(xué)習(xí)、旅游及從事其他活動(dòng)的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)遵守各類文明行為規(guī)范，自覺(jué)抵制不文明行為，維護(hù)公序良俗。
第十二條 在遵循公共場(chǎng)所文明禮儀方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）著裝整潔得體，言行舉止文明有禮；
（二）遵守公共秩序，有序禮讓；
（三）等候服務(wù)依次排隊(duì)；
（四）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得侵占、損毀或者以不恰當(dāng)方式使用公共設(shè)施；
（五）在公共場(chǎng)所不得大聲喧嘩，控制手機(jī)及其他電子產(chǎn)品外放音量，避免干擾他人；開展歌舞、健身等活動(dòng)時(shí)，遵守環(huán)境噪音管理有關(guān)規(guī)定；
（六）參觀展覽會(huì)、博覽會(huì)和觀看文藝演出、體育比賽等，遵守活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，不得亂丟垃圾；成年人教育、引導(dǎo)隨行未成年人遵循參觀、觀看禮儀；
（七）其他公共場(chǎng)所文明行為規(guī)范。
第十三條 在維護(hù)公共衛(wèi)生方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）維護(hù)公共場(chǎng)所干凈、整潔；
（二）依法依規(guī)分類投放垃圾；
（三）遵守控制吸煙有關(guān)規(guī)定；
（四）在公共場(chǎng)所咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，呼吸道傳染性疾病患者外出時(shí)佩戴口罩；
（五）不隨地吐痰、便溺、亂扔廢棄物；
（六）不得在禁止露天焚燒的區(qū)域焚燒秸桿、落葉、雜草、垃圾等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)；
（七）不得在城市市區(qū)內(nèi)違規(guī)飼養(yǎng)家禽家畜；
（八）其他公共衛(wèi)生文明行為規(guī)范。
第十四條 在維護(hù)交通安全與秩序、文明出行方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）按照交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線和交通警察的指揮通行；
（二）駕駛機(jī)動(dòng)車通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)的交叉路口、行經(jīng)人行橫道和積水路段時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速慢行，遵守讓行有關(guān)規(guī)定；
（三）駕駛機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定鳴喇叭、使用燈光，遇到停車排隊(duì)等候或者緩慢行駛時(shí)依次交替通行；
（四）駕駛機(jī)動(dòng)車遇到正在執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車應(yīng)當(dāng)主動(dòng)讓行，非緊急情況時(shí)不得占用應(yīng)急車道；
（五）駕駛非機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)或者道路兩側(cè)行駛，不逆行，不亂穿馬路；
（六）駕駛、乘坐機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定使用安全帶，駕駛、乘坐摩托車、電動(dòng)自行車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定戴安全頭盔。
（七）在規(guī)定地點(diǎn)停放車輛，不得占用盲道、消防車通道等，不得妨礙其他車輛和行人通行；
（八）出租車駕駛員按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，不拒載，不途中甩客，不故意繞道行駛；
（九）警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車非執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，不得使用警報(bào)器、標(biāo)志燈具，不享有有關(guān)道路優(yōu)先通行權(quán)；
（十）乘坐公共交通工具時(shí)，按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)乘坐，不得干擾駕駛?cè)税踩{駛；
（十一）其他交通文明行為規(guī)范。
第十五條 在維護(hù)城鄉(xiāng)社區(qū)公共文明方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）遵守村規(guī)民約、居民公約、社區(qū)管理規(guī)約，配合社區(qū)工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依規(guī)開展服務(wù)和管理工作；
（二）鄰里之間和睦相處，依法、友善處理矛盾糾紛；
（三）不得從建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)向外拋擲物品；
（四）不得違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（五）遵守電動(dòng)車消防安全管理有關(guān)規(guī)定，將電動(dòng)車停放在安全地點(diǎn)，確保充電安全，不在建筑物內(nèi)的共用通道、電梯間、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車和電動(dòng)三輪車或者為其充電；
（六）進(jìn)行裝修裝飾作業(yè)、文化娛樂(lè)、體育鍛煉等活動(dòng)時(shí)，遵守作業(yè)、作息時(shí)間和環(huán)境噪聲管理等有關(guān)規(guī)定；
（七）其他社區(qū)文明行為規(guī)范。
第十六條 在文明旅游方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）尊重當(dāng)?shù)貧v史文化傳統(tǒng)、民族習(xí)俗、宗教信仰和禮儀禁忌，赴境外旅游的還應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國(guó)家和地區(qū)的法律和文明規(guī)范；
（二）服從景區(qū)引導(dǎo)和管理，愛(ài)護(hù)景區(qū)公共設(shè)施，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；
（三）愛(ài)護(hù)文物古跡以及其他重要?dú)v史文化遺產(chǎn)、風(fēng)景名勝等文化旅游資源，不得在文物古跡上刻劃、涂畫、張貼，不得攀爬、損壞文物，不得違反規(guī)定拍照、錄像；
（四）旅行社和導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游文明規(guī)范，講解旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌等注意事項(xiàng)，引導(dǎo)文明旅游；
（五）其他文明旅游行為規(guī)范。
第十七條 在維護(hù)醫(yī)療秩序方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)就診、治療、檢查的規(guī)定，聽從工作人員指引，配合開展診療活動(dòng)，保持診療場(chǎng)所的整潔和安靜；
（二）患有傳染病或者與傳染病患者密切接觸的，依法配合相關(guān)檢驗(yàn)檢疫、隔離治療、健康管理等措施，如實(shí)提供有關(guān)情況；
（三）尊重和理解醫(yī)護(hù)人員，通過(guò)合法途徑處理醫(yī)療糾紛，不得擾亂醫(yī)療秩序；
（四）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)心愛(ài)護(hù)、平等對(duì)待患者，尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)，保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益；
（五）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守臨床診療技術(shù)規(guī)范以及醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范，不得對(duì)患者實(shí)施過(guò)度醫(yī)療；
（六）其他醫(yī)療文明行為規(guī)范。
第十八條 在維護(hù)學(xué)校秩序方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）維護(hù)校園環(huán)境，愛(ài)護(hù)教學(xué)設(shè)施，遵守教學(xué)秩序，樹立尊師重教的良好社會(huì)風(fēng)尚；
（二）教育工作者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)師德修養(yǎng)，文明教學(xué)，關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生人格尊嚴(yán)；
（三）學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)踐行文明禮儀禮節(jié)，尊重教師，友愛(ài)同學(xué)，自覺(jué)抵制校園欺凌行為；
（四）其他校園文明行為規(guī)范。
第十九條 在文明上網(wǎng)、辦網(wǎng)方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序；
（二）不得編造、發(fā)布、傳播虛假信息或者違法信息；
（三）自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)謠言、色情、暴力等有害信息；
（四）尊重他人隱私，不得非法公開他人個(gè)人信息；
（五）使用文明語(yǔ)言，拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力；
（六）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)營(yíng)造安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容及游戲消費(fèi)等制定具體限制措施；
（七）其他網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范。
第二十條 在家庭文明建設(shè)方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）家庭成員之間互相關(guān)愛(ài)、互相扶持，自覺(jué)履行撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)；
（二）尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)心照料老年人，給予老年人精神慰藉；
（三）未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人教育和約束未成年人遵守法律法規(guī)和文明行為規(guī)范；
（四）其他家庭文明行為規(guī)范。
第二十一條 在文明飼養(yǎng)寵物方面，自覺(jué)遵守下列規(guī)定：
（一）管理好所養(yǎng)寵物，避免干擾他人正常生活；
（二）依法為所養(yǎng)寵物接種疫苗；
（三）攜帶犬只或者其他具有攻擊性、恐嚇性的寵物外出，由成年人用牽引帶牽領(lǐng)或者裝入籠內(nèi)，主動(dòng)避讓行人，即時(shí)清理動(dòng)物糞便等排泄物；
（四）其他飼養(yǎng)寵物文明行為規(guī)范。
第二十二條 在踐行綠色發(fā)展理念方面，倡導(dǎo)下列文明健康綠色環(huán)保的生活方式和行為：
（一）節(jié)約水、電、氣等資源；
（二）優(yōu)先選擇乘坐、使用公共交通工具或者非機(jī)動(dòng)車出行；
（三）優(yōu)先購(gòu)買使用節(jié)能電器、節(jié)水器具等綠色產(chǎn)品；
（四）優(yōu)先使用可循環(huán)利用產(chǎn)品，減少使用一次性用品；
（五）愛(ài)惜糧食，合理點(diǎn)餐，節(jié)約用餐，操辦婚喪嫁娶等活動(dòng)時(shí)，按照人數(shù)文明節(jié)儉安排餐飲，避免餐飲浪費(fèi)；
（六）踐行綠色殯葬，采用符合節(jié)地生態(tài)要求的安葬方式；
（七）國(guó)家機(jī)關(guān)帶頭采購(gòu)節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保、再生等綠色產(chǎn)品，推進(jìn)無(wú)紙化辦公；
（八）其他文明健康綠色環(huán)保的生活方式和行為。
第二十三條 在弘揚(yáng)社會(huì)正氣方面，支持和鼓勵(lì)下列文明行為：
（一）參加搶險(xiǎn)救災(zāi)救人、依法制止違法犯罪等見義勇為行為；
（二）無(wú)償獻(xiàn)血和依法捐獻(xiàn)人體細(xì)胞、人體組織、人體器官、遺體；
（三）參加扶老、助殘、濟(jì)困、助學(xué)、賑災(zāi)、醫(yī)療救助等慈善公益、志愿服務(wù)活動(dòng)；
（四）其他弘揚(yáng)社會(huì)正氣的文明行為。
第三章 促進(jìn)與保障
第二十四條 各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門、精神文明建設(shè)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為促進(jìn)與保障工作機(jī)制，推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，組織開展文明創(chuàng)建等實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為。
精神文明建設(shè)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)劃指導(dǎo)、協(xié)調(diào)督促。
第二十五條 各級(jí)人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)文明城市創(chuàng)建，加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理，完善城市文明建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，保護(hù)城市歷史文化和特色風(fēng)貌，維護(hù)美麗整潔的生活環(huán)境、規(guī)范有序的社會(huì)秩序，提供文明便捷高效的公共服務(wù)，促進(jìn)城市文明和諧宜居。
第二十六條 各級(jí)人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建，加強(qiáng)村鎮(zhèn)環(huán)境整治，保護(hù)村鎮(zhèn)自然、歷史、人文風(fēng)貌；健全基本公共文化服務(wù)體系，開展文明鄉(xiāng)風(fēng)教育，推動(dòng)移風(fēng)易俗，治理陳規(guī)陋習(xí)。
第二十七條 國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，將文明行為規(guī)范納入本單位職業(yè)規(guī)范要求，加強(qiáng)工作人員文明行為培訓(xùn)，積極樹立行業(yè)新風(fēng)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
第二十八條 縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)婦女兒童工作的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同民政等主管部門積極開展文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，完善家庭教育指導(dǎo)服務(wù)體系，樹立和宣傳文明家庭典范，關(guān)心幫助生活困難的家庭。
家庭培育、踐行和傳承良好的家風(fēng)家訓(xùn)，維護(hù)平等、和睦、文明的家庭關(guān)系。
第二十九條 教育主管部門應(yīng)當(dāng)制定文明校園創(chuàng)建的具體規(guī)劃，將文明校園創(chuàng)建納入學(xué)校目標(biāo)考核和教育督導(dǎo)工作體系，組織實(shí)施文明校園創(chuàng)建活動(dòng)。
學(xué)校應(yīng)當(dāng)推進(jìn)文明校園創(chuàng)建，做好下列工作：
（一）堅(jiān)持立德樹人，加強(qiáng)學(xué)生理想信念教育，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展；
（二）弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，開展學(xué)生禮儀禮節(jié)教育和心理健康教育，培育健康向上的校園文化；
（三）加強(qiáng)法治宣傳教育，制定防止校園欺凌的相關(guān)措施，保障學(xué)生身心健康和安全；
（四）制定教師文明禮儀規(guī)范，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教育教學(xué)行為。
第三十條 各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)科學(xué)規(guī)劃、合理設(shè)計(jì)，逐步完善下列公共設(shè)施的建設(shè)和管理：
（一）公共交通場(chǎng)站、道路、橋梁、交通標(biāo)志標(biāo)線、電子監(jiān)控等交通設(shè)施；
（二）非機(jī)動(dòng)車道、人行橫道、過(guò)街天橋、地下通道、綠化照明、停車泊位、充電樁等市政設(shè)施；
（三）盲道和無(wú)障礙坡道、電梯等設(shè)施以及公共聚集場(chǎng)所的急救設(shè)施；
（四）公共廁所、垃圾分類投放箱、垃圾分類存放清運(yùn)等公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施及其指示、標(biāo)識(shí)牌；
（五）居住小區(qū)、街道、樓宇、門牌等地名標(biāo)志、標(biāo)識(shí)；
（六）圖書館、博物館、文化館（站）、美術(shù)館、科技館、紀(jì)念館、體育場(chǎng)館、婦女兒童活動(dòng)中心、青少年宮、愛(ài)國(guó)主義教育基地等公共文化設(shè)施；
（七）公園、廣場(chǎng)、社區(qū)、居民區(qū)等場(chǎng)所的休閑健身娛樂(lè)設(shè)施；
（八）社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題景觀、文明行為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、法治宣傳欄和公益廣告宣傳等設(shè)施；
（九）其他與文明行為促進(jìn)工作相關(guān)的設(shè)施。
第三十一條 機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、地鐵站、客運(yùn)碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、政務(wù)大廳、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型商場(chǎng)、旅游景區(qū)、公園等公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置無(wú)障礙通道及引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，合理規(guī)劃母嬰室、第三衛(wèi)生間以及衛(wèi)生間男女廁位比例，配備公共飲水設(shè)備、愛(ài)心座椅、輪椅、自動(dòng)體外除顫儀、急救藥品等物品。
經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常維護(hù)管理，保證前款規(guī)定的設(shè)施、設(shè)備和物品完好可用、整潔有序，并設(shè)置顯著的文明提示。
第三十二條 有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定文明服務(wù)規(guī)范，落實(shí)便民措施，規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口，完善辦事流程，推廣網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理等信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，為服務(wù)對(duì)象提供便捷高效服務(wù)。
第三十三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立文明行為記錄制度和激勵(lì)機(jī)制，依法記錄見義勇為、無(wú)償獻(xiàn)血、慈善公益、志愿服務(wù)等文明行為信息，鼓勵(lì)在教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、享受社會(huì)服務(wù)等方面給予激勵(lì)。
第三十四條 對(duì)實(shí)施見義勇為的人員，縣級(jí)以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
公民因?qū)嵤┮娏x勇為致使本人或者其近親屬人身、財(cái)產(chǎn)安全受到威脅的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)采取有效措施予以保護(hù)；因見義勇為行為產(chǎn)生民事權(quán)益糾紛申請(qǐng)法律援助的，法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法提供援助。
第三十五條 對(duì)實(shí)施無(wú)償獻(xiàn)血的個(gè)人，依法保障其本人、配偶和直系親屬臨床用血權(quán)利。
第三十六條 各級(jí)人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明行為宣傳教育，普及文明行為規(guī)范，引導(dǎo)全社會(huì)提高文明行為意識(shí)。
報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等公共媒體應(yīng)當(dāng)積極宣傳文明行為促進(jìn)工作，刊播公益廣告，宣傳先進(jìn)典型，加強(qiáng)對(duì)不文明行為的輿論監(jiān)督，曝光不文明現(xiàn)象，營(yíng)造全社會(huì)鼓勵(lì)和促進(jìn)文明行為的氛圍。
鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人創(chuàng)作、傳播有益于文明行為促進(jìn)的文學(xué)藝術(shù)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等作品。
第四章 治理與監(jiān)督
第三十七條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全不文明行為綜合整治工作機(jī)制和查處協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織有關(guān)部門開展重點(diǎn)監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法，重點(diǎn)治理社會(huì)反響強(qiáng)烈、群眾反映集中的不文明行為。
第三十八條 縣級(jí)以上精神文明建設(shè)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)根據(jù)本區(qū)域文明行為促進(jìn)工作的現(xiàn)狀和目標(biāo)，結(jié)合群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作周期制定不文明行為重點(diǎn)治理清單和治理方案，經(jīng)本級(jí)精神文明建設(shè)委員會(huì)批準(zhǔn)后公布實(shí)施。
第三十九條 縣級(jí)以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，依法依規(guī)實(shí)施失信懲戒，提高全社會(huì)文明誠(chéng)信意識(shí)。
第四十條 公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)當(dāng)依法制定并公示文明行為守則、公約，設(shè)置文明行為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)、規(guī)范文明行為。
國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織等應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者服務(wù)區(qū)域內(nèi)的不文明行為進(jìn)行勸阻、制止。
第四十一條 各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)開展公共衛(wèi)生文明治理活動(dòng)，結(jié)合本行政區(qū)域?qū)嶋H情況加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生重點(diǎn)治理區(qū)域的整治，組織全社會(huì)采取以環(huán)境治理為主的病媒生物綜合預(yù)防控制措施，制止公共衛(wèi)生方面的不文明行為，提高城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整體水平，消除病媒生物孳生條件。
醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共廁所、垃圾處理場(chǎng)、下水道系統(tǒng)等易孳生病媒生物場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)完善和落實(shí)病媒生物預(yù)防控制措施。
第四十二條 縣級(jí)以上人民政府交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)開展文明出行法治宣傳和公路交通出行信息服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)公共交通工具運(yùn)營(yíng)單位的監(jiān)督管理。
縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)開展交通不文明行為治理，及時(shí)糾正、查處駕駛機(jī)動(dòng)車不禮讓行人和駕駛非機(jī)動(dòng)車違規(guī)占用機(jī)動(dòng)車道行駛、逆行、亂穿馬路等交通不文明行為。
共享交通工具運(yùn)營(yíng)單位和快遞、外賣配送等企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立交通安全管理制度，落實(shí)道路交通安全防范責(zé)任制度，制定本單位的文明交通行為守則，促進(jìn)相關(guān)人員遵守交通秩序，文明出行。
第四十三條 網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安、教育等主管部門推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，制定互聯(lián)網(wǎng)文明行為規(guī)范，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；完善互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不文明行為的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和治理。
第四十四條 各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全對(duì)不文明行為的投訴舉報(bào)制度，及時(shí)受理、查處不文明行為，并對(duì)舉報(bào)人、投訴人的個(gè)人信息予以保密。
第五章 法律責(zé)任
第四十五條 違反本條例規(guī)定實(shí)施不文明行為，依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定予以行政處罰；造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四十六條 違反本條例規(guī)定實(shí)施不文明行為，行為人主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果的，應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕行政處罰；違法行為輕微并及時(shí)改正，沒(méi)有造成危害后果的，不予行政處罰；初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可以不予行政處罰。
實(shí)施不文明行為，拒不改正或者多次違反的，依法從重處罰。
第四十七條 國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在文明行為促進(jìn)工作中不履行或者不正確履行職責(zé)的，由其上級(jí)主管部門、監(jiān)察機(jī)關(guān)或者所在單位責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。
第六章 附 則
第四十八條 本條例自2021年9月1日起施行。
來(lái)源：廣東人大網(wǎng)
