在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來(lái)之際，清遠(yuǎn)市工商局在2017年全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)查處的侵害消費(fèi)者權(quán)益違法案件中，甄選出幾宗典型案例予以公布，警示并引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任。

清遠(yuǎn)市佳信農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司銷(xiāo)售偽劣肥料案

當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)青島海大生物集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“立刻彭”復(fù)混肥料375袋共15噸，以129元/袋的價(jià)格對(duì)外銷(xiāo)售了219袋，獲取銷(xiāo)售收入28251元，利潤(rùn)1270.2元，未銷(xiāo)售出去的156袋由廠家召回，貨值共計(jì)48375元。期間，清遠(yuǎn)市工商局對(duì)該批化肥進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)該批化肥不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，屬于不合格肥料，其行為違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條規(guī)定。2017年8月，清遠(yuǎn)市工商局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止銷(xiāo)售，沒(méi)收違法所得1270.2元，罰款48375元。

【提示】：肥料質(zhì)量好壞直接影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收成。經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售偽劣肥料，除需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，工商或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)其作出責(zé)令停止銷(xiāo)售，沒(méi)收產(chǎn)品，最高貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；涉嫌構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

清遠(yuǎn)市清城區(qū)卓越摩托車(chē)行銷(xiāo)售侵權(quán)摩托車(chē)案

當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)侵犯日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社“Spacy”注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的摩托車(chē)共計(jì)30輛，貨值合計(jì)57600元，其中以2000元/輛的價(jià)格銷(xiāo)售了3臺(tái)?摩托車(chē)，違反《商標(biāo)法》第五十七條規(guī)定。2017年8月，清遠(yuǎn)市工商局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止侵權(quán)行為，沒(méi)收侵權(quán)摩托車(chē)27臺(tái)，罰款86000元。

【提示】：經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不得侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。違反者，除需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，工商或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以依照《商標(biāo)法》對(duì)其作出責(zé)令立即停止侵權(quán)行為，沒(méi)收、銷(xiāo)毀侵權(quán)商品和工具，處違法經(jīng)營(yíng)額五倍以下或二十五萬(wàn)元以下的罰款。涉嫌構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

陽(yáng)山縣城南翔興商行虛假促銷(xiāo)商品案

當(dāng)事人在開(kāi)展“升級(jí)裝修勁減清貨”商品促銷(xiāo)活動(dòng)中，宣傳“狂減清貨、品名、?原價(jià)、清貨價(jià)（狂減清貨?品名：毛巾?原價(jià)：10元?清貨價(jià)：6元/條、狂減清貨?品名：浴巾?原價(jià)：35元?清貨價(jià)：19元/條……）”等內(nèi)容，卻對(duì)促銷(xiāo)規(guī)則、促銷(xiāo)期限等只字不提，引發(fā)消費(fèi)者誤解，違反《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》第七條規(guī)定。2017年3月，陽(yáng)山縣市場(chǎng)監(jiān)管局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人改正，罰款2000元。

【提示】：經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示包括促銷(xiāo)原因、促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)規(guī)則、促銷(xiāo)期限、促銷(xiāo)商品的范圍，以及相關(guān)限制性條件等促銷(xiāo)內(nèi)容，不得以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品或者服務(wù)。違反者，工商或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以依照《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》對(duì)其作出責(zé)令改正，處以最高三萬(wàn)元罰款的處罰。

清城區(qū)鴻泰水店利用合同格式條款排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利案

當(dāng)事人在銷(xiāo)售桶裝飲用純凈水過(guò)程中，在交付給消費(fèi)者的按金單及收據(jù)單標(biāo)注含有“（1）退桶：憑單退款，無(wú)單不退。（2）客戶自末次購(gòu)水月起計(jì)，超過(guò)三個(gè)月未再購(gòu)水的，視客戶購(gòu)?fù)安煌送鞍唇稹！钡葐畏矫媾懦M(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利內(nèi)容，并以此標(biāo)明的條款為由不給消費(fèi)者退回桶的押金，違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條的規(guī)定。2017年3月，清城區(qū)工商局作出行政處罰，罰款3000元。

【提示】：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利、對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定的內(nèi)容。違反者，工商或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以依照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》對(duì)其作出警告，處以最高三萬(wàn)元罰款的處罰。

清城區(qū)佰佳信車(chē)行銷(xiāo)售不合格電動(dòng)自行車(chē)案

當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)4輛經(jīng)抽查檢驗(yàn)確定不符合GB17761-1999《電動(dòng)自行車(chē)通用技術(shù)條件》的“新大洲牌”電動(dòng)自行車(chē)并銷(xiāo)售了3輛，獲取銷(xiāo)售額11940元，利潤(rùn)3822元，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條規(guī)定。2017年8月，清城區(qū)工商局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止銷(xiāo)售，沒(méi)收不合格電動(dòng)自行車(chē)1輛，罰款24000元。

【提示】：經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求的，除需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，工商或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)其作出責(zé)令停止銷(xiāo)售，沒(méi)收產(chǎn)品，最高貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；涉嫌構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

佛岡縣石角鎮(zhèn)誠(chéng)實(shí)地產(chǎn)中介服務(wù)部濫用最終解釋權(quán)案

當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收取誠(chéng)意金時(shí)的《誠(chéng)意金登記表》使用格式條款，條款含有“最終解釋權(quán)歸誠(chéng)實(shí)地產(chǎn)中介服務(wù)部所有”等內(nèi)容，違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條的規(guī)定。2017年6月，佛岡縣市場(chǎng)監(jiān)管局作出行政處罰，對(duì)當(dāng)事人給予警告，并處罰款3000元。

【提示】：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利的內(nèi)容。違反者，工商或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以依照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》對(duì)其作出警告，并處最高三萬(wàn)元罰款的處罰。

連山縣太保鋪前米廠銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地大米案

當(dāng)事人將購(gòu)進(jìn)原價(jià)為68元/包標(biāo)稱(chēng)湖北天門(mén)市大湖米業(yè)有限公司生產(chǎn)的仙桃香米70包拆解包裝后換上標(biāo)稱(chēng)連山絲苗（凈含量：15kg，生產(chǎn)商：連山壯族瑤族自治縣太保鋪前米廠）的包裝以70元/包價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》第。2017年7月，連山縣市場(chǎng)監(jiān)管局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地商品，罰款1000元。

【提示】：經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得通過(guò)偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志等方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。違反者，工商或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定對(duì)其作出責(zé)令改正，沒(méi)收產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、沒(méi)收違法所得，處以銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。