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【中國消費者網(wǎng)】“12315”將成全國統(tǒng)一投訴舉報平臺

來源:市工商局訪問量:-發(fā)布時間:2019-01-11

  中國消費者報北京訊日前,國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)了《假冒偽劣重點領(lǐng)域治理工作方案(2019-2021)》(以下簡稱《方案》),《方案》指出,將加大對農(nóng)村市場、“一老一小”、電商平臺、認證檢測等多個領(lǐng)域的監(jiān)管治理,到2021年,營商環(huán)境進一步優(yōu)化,讓老百姓買得更加放心,用得更加放心,吃得更加放心。

  據(jù)了解,開展農(nóng)村市場專項治理是此次方案的重要內(nèi)容之一?!斗桨浮分赋觯哟筠r(nóng)村市場監(jiān)管力度,完善以隨機抽查為重點的日常監(jiān)督檢查制度,以食品、小家電、洗化用品、五金電料等日用消費品為重點,加強對農(nóng)村市場和城鄉(xiāng)接合部等假冒偽劣高發(fā)多發(fā)區(qū)域的監(jiān)管;集中開展農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品專項執(zhí)法,在春耕、秋種等重要時點集中開展“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”行動;大力加強“山寨食品”治理,加強對食品產(chǎn)業(yè)集中地區(qū)、農(nóng)村集貿(mào)市場、小作坊、小商鋪以及獲得認證企業(yè)和認證食品的監(jiān)管;嚴厲查處虛假違法廣告,依托整治虛假違法廣告部際聯(lián)席會議強化協(xié)同監(jiān)管,健全部門間監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)動機制和信息反饋處理機制。制定出臺藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學用途配方食品廣告的審查標準和程序。

  在食品安全專項治理方面,要開展特殊食品監(jiān)管專項行動,聚焦“一老一小”,加大對保健食品和嬰幼兒配方食品的抽檢力度;加強校園食品安全專項治理,加大對以學生為主要供餐對象的集體用餐配送單位的檢查力度,強化食品安全隱患排查和問題整改,嚴厲查處食品安全違法違規(guī)行為;推進餐飲質(zhì)量安全提升行動,加強網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管,督促網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者嚴格執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定;強化食品安全預(yù)警和標準工作,保障百姓舌尖上的安全。

  自2019年1月1日起,電商領(lǐng)域的監(jiān)管治理實現(xiàn)了有法可依?!斗桨浮窂娬{(diào),要全面貫徹落實《電子商務(wù)法》,嚴厲打擊電商領(lǐng)域侵犯知識產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣商品違法行為;進一步強化對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的監(jiān)管,綜合運用行政約談、行政指導、行政處罰、宣傳引導等手段,督促電子商務(wù)經(jīng)營者完善首問制度,按照“誰銷售商品誰負責,誰提供服務(wù)誰負責”原則,及時處理消費者投訴;加快推進新一代全國市場監(jiān)管系統(tǒng)網(wǎng)監(jiān)平臺建設(shè),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議機制作用,大力推動跨部門聯(lián)合檢查、聯(lián)合約談、聯(lián)合告誡,推動網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管綜合治理。

  《方案》強調(diào),要健全治理假冒偽劣制度機制,逐步整合原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報電話和對外設(shè)置的網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號、微信小程序等投訴舉報渠道,制定統(tǒng)一的投訴舉報受理辦法和工作規(guī)則,通過 “12315”一個電話號碼對外、全國一個“12315”平臺受理,為企業(yè)和社會公眾提供便捷高效的投訴舉報服務(wù),拓寬案件線索來源渠道。落實舉報獎勵制度,鼓勵社會公眾舉報制售假冒偽劣商品行為,充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用,壓縮假冒偽劣商品的生存空間。(董雅婷

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