近期
黃金價格一路“狂飆”
開啟連漲模式
3月15日
國內(nèi)主要品牌金店的黃金首飾價格
幾乎均突破660元/克的關(guān)口
盡管目前黃金價格處于高位
但商家順勢促銷
消費(fèi)者購金熱情依然不減
對此
清遠(yuǎn)市消委會提示廣大消費(fèi)者
盲目“追漲”不可取
黃金首飾投訴多
消費(fèi)選購有門道
一、投訴情況
經(jīng)查全國12315平臺，2023年1月1日-2024年3月11日，全市市場監(jiān)管部門共受理涉及黃金首飾的投訴251件，涉及消費(fèi)金額114.94萬元，調(diào)解成功141件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失50.33萬元。
投訴主要集中在以下幾個問題：一是“一口價”金飾問題多。如商家不明確告知金飾的計價方式(按克計價還是一口價）、一口價金飾的重量以及置換限制條件，或設(shè)置不合理的置換條件或拒絕退換。二是“以舊換新”規(guī)則不明。如新的金飾的重量、價值與舊金首飾相差較大，或只能換一口價金飾。三是“黃金摻假”時有反映。如購買的金飾存在以次充好，質(zhì)量、純度、成分與標(biāo)稱不符，存在開裂、斷裂等質(zhì)量問題。
二、消費(fèi)提示
01
金飾選購有門道
四個妙招要牢記
隨著黃金價格的持續(xù)走高，一些不良商家動起了歪腦筋，在黃金中摻加其他金屬冒充足金首飾。目前，黃金摻假招數(shù)相對更隱蔽、“技術(shù)含量”也更高。清遠(yuǎn)市消委會提供4個小妙招，幫助消費(fèi)者避坑和選擇到合適的金首飾：
①選好商家
選擇有良好信譽(yù)的商家購買，可以降低購買風(fēng)險。消費(fèi)者要首選口碑好、經(jīng)營狀況穩(wěn)定、售后服務(wù)完善的金飾品牌商家，并通過商場專柜、專賣店、線上旗艦店等正規(guī)渠道購買。網(wǎng)購金飾時，要選擇支持七天無理由退換貨的商家。
②關(guān)注純度
依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》（GB 11887-2012），黃金按照純度可以分為足金和K金兩大類。金無足赤，含金量為100%的黃金是不存在的。消費(fèi)者需考慮自身實際需求來選購。
（消費(fèi)者可以通過國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng)查詢閱讀：GB 11887-2012 《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》，以了解一些基礎(chǔ)的貴金屬首飾知識。網(wǎng)址：https://openstd.samr.gov.cn/bzgk/gb/newGbInfo?hcno=160D097531C48C91014D54AEA0D0671A）
足金：金含量990‰及以上的黃金統(tǒng)稱為“足金”，特點就是金含量高，呈現(xiàn)出赤黃色，硬度較低，具有保值功能。
K金:是黃金與其他金屬熔合而成的合金。K金按金含量多少又分22K金18K金、14K金、9K金等。特點是用金量少，成本低，硬度高，不易變形和磨損，可配制成各種顏色，如常見的18k玫瑰金色。
③查看標(biāo)簽和印記
消費(fèi)者要檢查擬購買的金飾是否具備產(chǎn)品標(biāo)識（包括標(biāo)簽和印記），并核實確認(rèn)產(chǎn)品標(biāo)識上的內(nèi)容與金飾的實際情況是否一致。
標(biāo)簽：是指用于產(chǎn)品信息內(nèi)容的標(biāo)牌。標(biāo)簽應(yīng)標(biāo)明貴金屬材料的中文名稱（貴金屬首飾命名內(nèi)容包括純度、材料、寶石名稱和首飾品種），也應(yīng)包含金飾的質(zhì)量（以質(zhì)量作為結(jié)算依據(jù)的飾品）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號、生產(chǎn)/銷售企業(yè)名稱等內(nèi)容。
印記：是打印或刻印在飾品上的永久性標(biāo)識。金首飾的純度及材料印記以k數(shù)和金、Au或G組合表示，如純度為750的k金，其印記可以表示為金750、18k金、Au750、Au18k、G750、G18k。
④檢查工藝和重量
按照加工工藝來劃分，黃金首飾又可以被分為3D硬金、5D硬金、5G黃金、古法黃金等。消費(fèi)者可以了解不同工藝的特點和優(yōu)缺點，以便更好地挑選。對擬購買的金首飾，消費(fèi)者一定要仔細(xì)查看顏色是否明亮均勻、做工是否精細(xì)無毛刺，焊接處是否牢固、佩戴是否舒適等。
涉及秤重銷售的純黃金商品，必須當(dāng)場復(fù)秤，并注意查看電子秤等計量器具是否已“調(diào)零”或經(jīng)過相關(guān)部門檢定合格。如有疑問，要及時向商家提出異議，避免購買到劣質(zhì)或假冒偽劣產(chǎn)品。
02
“一口價”還是“按克買”？
弄清區(qū)別是關(guān)鍵
消費(fèi)者選購金首飾是選擇按克計價的還是“一口價”的，需要根據(jù)自身需求來選擇，選購時要仔細(xì)詢問了解。
“按克計價”的金首飾是指按金價、工費(fèi)及克重的多少來定價的。按克計價的金首飾價格透明、保值性好、工藝相對簡單，適合注重保值性或日常佩戴追求簡潔的消費(fèi)者。
“一口價”的金首飾是指按件計價的，不論首飾中黃金克重的多少而直接按照標(biāo)價出售。一口價金首飾的設(shè)計精美、造型好看、款式新穎，可以滿足大家的個性化需求，適合注重工藝和款式的人群。但由于特殊的工藝設(shè)計，一口價金首飾價格較高，其中一些空心、鏤空等樣式復(fù)雜的金首飾易磨損，回收或以舊換新時貶值較大。
03
“以舊換新”花樣多
理清規(guī)則再換購
消費(fèi)者在購買一口價金首飾或參加“以舊換新”等換購活動時，要擦亮雙眼，警惕“黃金免費(fèi)換”“零工費(fèi)換新款”等銷售話術(shù)，應(yīng)詳細(xì)咨詢商家的換購規(guī)則，明確可以換購金首飾種類、是否需要支付加工費(fèi)、是否換大不換小，回收價和差價怎么計算等內(nèi)容，尤其要明確一下兩點：1.明確“一口價”金飾能否換成“按克計價”的金飾。2.換購的金首飾種類是否一致。
04
交易憑證細(xì)則多
仔細(xì)閱讀再簽字
消費(fèi)者在購買首飾時，應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計價方式、價款、使用方法說明、退換貨條件、質(zhì)保服務(wù)等必要內(nèi)容。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對發(fā)票內(nèi)容是否與實際相符，如有疑問應(yīng)要求商家進(jìn)行逐條解釋。對于需要簽字確認(rèn)的售后條件，要理解并同意之后方可簽字確認(rèn)。
最后
清遠(yuǎn)市消委會提醒廣大消費(fèi)者
如您遭遇消費(fèi)糾紛且權(quán)益受到損害
可先與商家協(xié)商解決
如雙方無法達(dá)成一致意見
可撥打12345、12315進(jìn)行投訴維權(quán)
圖片來源網(wǎng)絡(luò)，如涉侵權(quán)請及時聯(lián)系刪除。
