9月23日，清遠(yuǎn)市信訪(fǎng)局舉辦2020年全省一體化信訪(fǎng)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了省信訪(fǎng)局督導(dǎo)處副處長(zhǎng)馬睿、辦信處副處長(zhǎng)劉旭暉以及省一體化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司張紅兵工程師授課，全力推動(dòng)省一體化信訪(fǎng)信息系統(tǒng)在我市實(shí)際應(yīng)用，推動(dòng)全市信訪(fǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作信息化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，促進(jìn)一體化系統(tǒng)高效運(yùn)行。市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪(fǎng)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)朱燕群在培訓(xùn)班上作動(dòng)員講話(huà)。

      上午，馬睿、劉旭暉、張紅兵等先后深入淺出地講解了正確使用一體化信訪(fǎng)信息系統(tǒng)提升來(lái)信受理轉(zhuǎn)辦工作水平、群眾網(wǎng)上投訴端業(yè)務(wù)規(guī)范和省一體化系統(tǒng)操作等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、圖文并茂、通俗易懂。

      下午，在市信訪(fǎng)局二樓視頻會(huì)議室，省信訪(fǎng)局馬睿等與市信訪(fǎng)局各科室和各縣（市、區(qū)）信訪(fǎng)局的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了業(yè)務(wù)研討交流，并對(duì)具體的問(wèn)題進(jìn)行剖析講解，提出很好的指導(dǎo)意見(jiàn)。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲良多，回去后要認(rèn)真總結(jié)，盡快熟悉掌握省一體化信訪(fǎng)信息系統(tǒng)操作，提升業(yè)務(wù)能力和信訪(fǎng)服務(wù)水平，確保依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。

       朱燕群要求，一是要提高政治站位。要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，進(jìn)一步提升我市信訪(fǎng)工作信息化、智能化水平。二是從嚴(yán)抓好今年信訪(fǎng)考核工作。結(jié)合省信訪(fǎng)局有關(guān)工作要求，各縣（市、區(qū)）要用實(shí)用活用好廣東省一體化信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，按照考核指揮棒要求，積極創(chuàng)新信訪(fǎng)工作舉措，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求，讓習(xí)近平同志提出的“三到位一處理”原則扎根清遠(yuǎn)信訪(fǎng)工作，實(shí)現(xiàn)讓“群眾利益訴求得到更加順暢的表達(dá)；群眾信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決；信訪(fǎng)秩序更加規(guī)范有序”的目標(biāo)。三是全面推進(jìn)信訪(fǎng)治理補(bǔ)短板工作。依托廣東省一體化信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提升我市信訪(fǎng)工作的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)的及時(shí)受理率、按期答復(fù)率和群眾滿(mǎn)意率。

       培訓(xùn)班在市會(huì)展中心設(shè)主會(huì)場(chǎng)，并以視頻形式在各縣（市、區(qū)）設(shè)分會(huì)場(chǎng)。市信訪(fǎng)局全體干部、市直有關(guān)單位負(fù)責(zé)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)骨干，各縣（市、區(qū)）信訪(fǎng)局全體干部、各縣（市、區(qū)）信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位負(fù)責(zé)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)骨干，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）業(yè)務(wù)骨干共320人參加培訓(xùn)。