他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有驚天偉業(yè)，卻憑著一股愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)待老百姓的真誠(chéng)，為群眾解決了一件件信訪問(wèn)題，贏得了信訪群眾的好評(píng)。

       講政治，讓信訪工作與時(shí)俱進(jìn)

       隨著全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，歷史遺留問(wèn)題逐步浮出水面，新情況、新問(wèn)題也層出不窮，信訪工作更強(qiáng)調(diào)堅(jiān)韌性、開(kāi)創(chuàng)性和操作性。在工作中，文理營(yíng)始終自覺(jué)以黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神為指導(dǎo)，從貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，與改革、發(fā)展、穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)。本著為民解難為黨分憂的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善處理各類矛盾糾紛，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

       深調(diào)研，服務(wù)大局促穩(wěn)定

       信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的重要渠道。幾年來(lái)，文理營(yíng)無(wú)論工作多繁忙，都會(huì)擠壓出時(shí)間，每月下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村居開(kāi)展信訪工作調(diào)研，深入一線及時(shí)掌握全縣信訪工作情況，每月組織召開(kāi)分析研判會(huì)議，向縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議召集人匯報(bào)全縣信訪工作形勢(shì)，找準(zhǔn)工作錨點(diǎn)，推動(dòng)重點(diǎn)矛盾糾紛化解，促進(jìn)全縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

       抓化解，切實(shí)為民辦實(shí)事

       文理營(yíng)熱愛(ài)信訪工作，作為縣信訪局一把手的他，對(duì)縣的信訪工作傾注了極大的心血，對(duì)解決群眾信訪訴求更是不吝四處奔波。2018年6月，原陽(yáng)山縣麻球廠（90年代破產(chǎn)企業(yè)）李某海等4人到縣信訪局反映該企業(yè)在破產(chǎn)前未為他們購(gòu)買社保等問(wèn)題，文理營(yíng)親自接待了他們。在接訪過(guò)程中，文理營(yíng)敏銳地意識(shí)到，這個(gè)問(wèn)題肯定是涉及人數(shù)較多的群體性問(wèn)題。接訪后，文理營(yíng)立即組織縣人社局、國(guó)資辦等部門在一個(gè)月內(nèi)核清情況，并迅速向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告相關(guān)情況，協(xié)調(diào)解決資金等問(wèn)題。在縣委縣政府的高度重視以及他的多方籌措下，陽(yáng)山縣在資金困難的情況下，籌集350多萬(wàn)元解決了原陽(yáng)山縣麻球廠540余名職工社保遺留問(wèn)題，工作得到了群眾的好評(píng)。原企業(yè)職工代表向陽(yáng)山縣信訪局贈(zèng)送錦旗致謝。

       強(qiáng)機(jī)制，提高全縣信訪治理水平

       在信訪工作中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新機(jī)制，用機(jī)制推動(dòng)信訪工作的開(kāi)展。從2018年起，他在全市范圍率先探索實(shí)施“重大個(gè)案‘縣委書(shū)記督辦’”工作機(jī)制，成效顯著，化解了一大批“骨頭案”、“釘子案”。2021年，在他的帶動(dòng)下，陽(yáng)山縣率先在粵東西北地區(qū)將“群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（站）”覆蓋至全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，著力提升陽(yáng)山縣解決群眾信訪訴求綜合服務(wù)能力，“一站式”解決群眾信訪訴求，認(rèn)真做好群眾“最后一公里”服務(wù)問(wèn)題。