鑒于目前我市部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域裝飾裝修管理服務(wù)中出現(xiàn)未履行告知義務(wù)和巡查、監(jiān)督、管理職責(zé)，或強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市的行為，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局于2023年5月18日發(fā)出《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域裝飾裝修管理服務(wù)行為的通知》（清建〔2023〕49號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），要求各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設(shè)局規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)在裝飾裝修管理服務(wù)行為，保障裝飾裝修質(zhì)量安全和居住安全，打擊強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市的行為，減少業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的矛盾糾紛，加強(qiáng)社會(huì)基層治理工作。

《通知》要求裝修人（業(yè)主或使用人）在進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)辦理裝修工程登記手續(xù)，并簽訂《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，對(duì)有違反相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度禁止的行為和《業(yè)主(臨時(shí))管理規(guī)約》約定禁止行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不予登記并書(shū)面告知裝修人不予登記理由，裝修人按照相關(guān)規(guī)定和約定修改裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予登記；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定合法、合理的裝飾裝修管理制度，門(mén)崗值班人員對(duì)進(jìn)入小區(qū)大門(mén)的裝修材料進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)不符合相關(guān)規(guī)定或《裝修協(xié)議》約定等情形的，應(yīng)當(dāng)給予勸阻和制止，對(duì)于已辦理裝修登記手續(xù)、簽訂了《裝修協(xié)議》、運(yùn)送合法合規(guī)裝修材料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員不得以任何借口刁難、阻擾，不得索要、收受裝修人或裝飾裝修企業(yè)的財(cái)物；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定或《裝修協(xié)議》約定認(rèn)真履行對(duì)裝飾裝修活動(dòng)巡查、監(jiān)督、管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)存在損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、違法搭建建筑物、構(gòu)筑物等違法違規(guī)行為的，應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行勸阻、制止并督促其整改，同時(shí)留存證據(jù)，對(duì)拒不整改的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告住建、城管、自然資源等有關(guān)行政管理部門(mén)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員不得在監(jiān)督檢查中向裝修人或裝飾裝修企業(yè)索要、收受財(cái)物等；物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取裝飾裝修管理的相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照《廣東省發(fā)展改革委 廣東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》(粵發(fā)改價(jià)格函〔2019〕2897號(hào))的規(guī)定和《裝修協(xié)議》的約定執(zhí)行，不得自立名目收取電梯使用費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)等費(fèi)用，不得強(qiáng)行提供清運(yùn)服務(wù)和收取清運(yùn)費(fèi)，未簽訂《裝修協(xié)議》的，不得收取保證金，裝修人無(wú)違法、違規(guī)、違約裝修，并且未損壞共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)在裝修完成并驗(yàn)收通過(guò)后三個(gè)月內(nèi)全額退還，裝修人有違法、違規(guī)、違約裝修行為拒不整改，或在裝修期間損壞了共用部位、共用設(shè)施設(shè)備拒不修復(fù)的，保證金可以按約定不予退回，可以用保證金修復(fù)被損壞的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，裝修保證金不足以支付修復(fù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)向裝修人追繳修復(fù)費(fèi)用，修復(fù)后剩余的或因違法、違規(guī)、違約裝修不予退回的保證金應(yīng)當(dāng)納入業(yè)主公共收益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以收取合理成本；物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員在住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域開(kāi)展裝飾裝修活動(dòng)中不得有指派裝飾裝修企業(yè)，強(qiáng)行推銷(xiāo)裝飾裝修材料，索取不正當(dāng)利益，無(wú)正當(dāng)理由以斷水、斷電等方式阻止裝飾裝修施工，無(wú)正當(dāng)理由阻止裝飾裝修企業(yè)人員和材料進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域，強(qiáng)行提供搬運(yùn)或者清運(yùn)服務(wù)等行為。

《通知》還要求各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設(shè)局要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域裝飾裝修管理服務(wù)行為的監(jiān)管，開(kāi)展裝飾裝修管理服務(wù)中的違法違規(guī)行為的整治工作，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或從業(yè)人員存在強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市等行為的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，通過(guò)發(fā)整改通知書(shū)、重點(diǎn)約談、通報(bào)批評(píng)、誠(chéng)信扣分、媒體曝光等措施督促其進(jìn)行整改，拒不整改的，應(yīng)及時(shí)移交公安部門(mén)處理。

（市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局組織召開(kāi)規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域

裝飾裝修管理服務(wù)行為座談會(huì)）