2024年3月28日下午，清遠(yuǎn)市房產(chǎn)交易中心聯(lián)合市不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員來到清遠(yuǎn)市健翔醫(yī)院，免費(fèi)為行動(dòng)不便的80多歲老人提供上門服務(wù)，辦理房產(chǎn)交易手續(xù)，多部門一次上門，一次辦結(jié)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

去年以來，市房產(chǎn)交易中心聚焦特殊人群因年老、體衰、重病、殘疾、癱瘓臥床等原因無法親自到場辦理房產(chǎn)交易手續(xù)的問題，在清城區(qū)推行了上門服務(wù)制度，走進(jìn)特殊人群家中、醫(yī)院開展上門服務(wù)，讓群眾少跑腿，切實(shí)解決特殊人群的房產(chǎn)交易需求，讓群眾切身體會(huì)到辦事的便利。

(市房產(chǎn)交易中心和市不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員，去醫(yī)院免費(fèi)

為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)）

市房產(chǎn)交易中心牢記為民服務(wù)宗旨，多措并舉不斷優(yōu)化上門服務(wù)效能，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。一是在交易大廳設(shè)置受理窗口，對(duì)提交的上門服務(wù)申請(qǐng)材料進(jìn)行預(yù)審。符合受理要求的，對(duì)申請(qǐng)人實(shí)行一次性告知制度，按申請(qǐng)事項(xiàng)當(dāng)場告知當(dāng)事人上門服務(wù)時(shí)需要準(zhǔn)備的材料清單。審核員根據(jù)材料內(nèi)容判定是否符合上門服務(wù)要求，并在1個(gè)工作日內(nèi)將審核結(jié)果告知收件員，同時(shí)反饋給申請(qǐng)人或代理人。大大節(jié)約了辦事群眾的時(shí)間成本。二是積極與不動(dòng)產(chǎn)登記、稅務(wù)等部門建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，開展上下游業(yè)務(wù)“聯(lián)合辦理”，多部門一次上門，一次辦結(jié)，提高辦事效率，讓群眾少跑腿。三是簡化上門服務(wù)流程，免收上門服務(wù)費(fèi)。因部分老年人沒有智能手機(jī)或微信，相關(guān)業(yè)務(wù)無法進(jìn)行線上辦理，工作人員上門服務(wù)時(shí)會(huì)按線下方式帶齊全流程有關(guān)資料表格，現(xiàn)場征詢、見證、辦理有關(guān)事項(xiàng)，切實(shí)將服務(wù)送到群眾身邊。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。今后，市房產(chǎn)交易中心將繼續(xù)密切關(guān)注群眾在房產(chǎn)交易方面的需求，始終堅(jiān)持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)不僅有“速度”，更有“溫度”。