近日，清遠市自然資源局收到信訪人鄭某寄來的《感謝信》，對我市自然資源系統(tǒng)創(chuàng)新工作方法，切實落實為群眾辦實事，幫助其完成不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)的事情表示衷心感謝。

8月底，信訪人鄭某向清遠市自然資源局提出信訪訴求，反映其代表親屬到市不動產(chǎn)權(quán)登記中心辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)時遇到問題及阻礙。對此，局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指示政策法規(guī)科組織相關(guān)科室（部門）抓緊研究，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育要求，努力群眾辦實事，排憂解難。政策法規(guī)科多次組織確權(quán)登記科、不動產(chǎn)登記中心、市直相關(guān)部門以及法律顧問開會研究。但因鄭某提供的其親屬的《委托書》及相關(guān)公證文書未明確委托其辦理“離婚析產(chǎn)”手續(xù)，鄭某不能代為申請辦理離婚析產(chǎn)的轉(zhuǎn)移登記。在未完成房屋離婚析產(chǎn)前，鄭某與房屋買家直接申請買賣房屋的轉(zhuǎn)移登記，不符合不動產(chǎn)登記的連續(xù)登記原則。但考慮到委托人鄭某親屬在監(jiān)獄服刑的特殊情況，會議要求不動產(chǎn)登記中心要在依法行政的框架下尋求解決問題的路徑，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動服務(wù)，積極紓民困，解民憂。在征得信訪人鄭某及其親屬相關(guān)聯(lián)監(jiān)獄同意的基礎(chǔ)上，由市不動產(chǎn)登記中心派出工作人員陪同信訪人鄭某到相關(guān)聯(lián)監(jiān)獄見證簽訂授權(quán)委托書，根據(jù)《不動產(chǎn)登記操作規(guī)范（試行）》的要求完成不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。

市不動產(chǎn)登記中心經(jīng)多次與相關(guān)聯(lián)監(jiān)獄溝通聯(lián)系，在得到監(jiān)獄同意后，11月5日，市不動產(chǎn)登記中心2名工作人員與信訪人鄭某前往監(jiān)獄，見證受托人鄭某與委托人其親屬簽訂授權(quán)委托書相關(guān)事宜。其后按照“特事特辦、急事快辦”的原則，開通綠色通道，2021年11月17日不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記順利完成。

清遠市自然資源局通過創(chuàng)新工作方式，根據(jù)信訪案件的特殊情況，主動服務(wù)，通過陪同上門見證辦理產(chǎn)權(quán)析產(chǎn)文書的方式解決了群眾的問題，落實“我為群眾辦實事”，進一步提升了人民群眾的獲得感和幸福感。