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關(guān)注群眾需求 創(chuàng)新服務(wù)模式 突破時間限制 政務(wù)服務(wù)大廳在行動

來源:本網(wǎng)訪問量:-發(fā)布時間:2021-09-22

       “辦事停車難?取件排隊等?……”

       為真正解決群眾辦事難題,清遠市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合“我為群眾辦實事·政務(wù)服務(wù)大廳在行動”專項活動推進,深入一線了解群眾辦事需求,針對辦事熱點難點問題,清遠市政務(wù)服務(wù)大廳學習借鑒先進經(jīng)驗,引進“24小時不打烊”政務(wù)服務(wù)云柜(智能取件柜),創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,通過自助設(shè)備智能化服務(wù),實現(xiàn)市民群眾“24小時”取件自由。

       政務(wù)服務(wù)云柜布置在市政務(wù)服務(wù)大廳入門左手處,配置有77個文件存儲空間。當群眾申辦事項辦理完結(jié),窗口工作人員將辦理結(jié)果件投放入政務(wù)服務(wù)云柜,智能服務(wù)云柜系統(tǒng)自助發(fā)放隨機取件碼到申辦人預(yù)留手機號,申辦群眾現(xiàn)場讀取身份證完成二次驗證后,即可自助通過設(shè)備完成取件業(yè)務(wù)。

       8月5日,政務(wù)服務(wù)云柜迎來第一位辦事群眾,企業(yè)申辦代表在大廳咨詢導(dǎo)辦工作人員的現(xiàn)場引導(dǎo)下,自助完成申辦事項的辦理結(jié)果取件業(yè)務(wù)。企業(yè)代表表示,政務(wù)服務(wù)大廳始終以群眾需求為先,時刻關(guān)注群眾辦事便利的工作態(tài)度值得贊揚,緊跟信息化、智能化的步子也越邁越大,讓市民群眾辦事更有體驗感、幸福感,大大提升了群眾申辦業(yè)務(wù)的自由掌控度。

       “我為群眾辦實事·政務(wù)服務(wù)大廳在行動”專項活動將在不同環(huán)節(jié)、以各種方式繼續(xù)抓實做細,通過優(yōu)化辦事環(huán)境,加大自助設(shè)備投放,拓寬辦事渠道等,真真正正讓辦事群眾體驗到“只進一個門、只要一張網(wǎng)、無障礙辦事”的好處。


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