清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（行政審批局）為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，多舉措開展志愿服務(wù)活動，推動新時代文明實踐創(chuàng)建。通過真情傳遞，筑成了一道美麗的“志愿紅”風景線，為優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境、營造溫馨人文政務(wù)氛圍注入了新活力。

       一、疫情值守，點位“志愿紅”服務(wù) 

       在疫情防控期間，在政務(wù)中心大廳的志愿者準時簽到上崗，工作日上午8點30分至12點，下午14：30分至17點30分由志愿者值守，配合醫(yī)護人員做好體溫檢測與信息采集、登記。在整個過程中進行文明勸導(dǎo)，要求辦事群眾佩戴口罩才能進入政務(wù)中心，使用文明用語，熱情服務(wù)。

      清城區(qū)24小時政務(wù)服務(wù)大廳除了正常工作日有志愿者值守，周末也安排志愿者和醫(yī)護人員值崗，疏導(dǎo)進入自助大廳辦事群眾的人數(shù)，避免人群聚集，減少疫情傳播風險。

       二、貼近群眾，便民“志愿紅”服務(wù)

       清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（行政審批局）在大廳設(shè)置志愿服務(wù)站，志愿者主要負責咨詢引導(dǎo)服務(wù)辦事群眾，對大廳的秩序維護以及衛(wèi)生保潔，確保機器設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，給辦事企業(yè)和群眾提供整潔、便利、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境；協(xié)助辦事企業(yè)和群眾的意見投訴得到解決，打造更溫馨、更優(yōu)質(zhì)、更高效的政務(wù)服務(wù)中心；同時，提供便民文具箱、便民醫(yī)藥箱、手機充電站、失物認領(lǐng)、應(yīng)急電話、閱讀角、免費wifi和便民雨傘等，供有需要的辦事群眾使用，切實落實便民的“志愿紅”服務(wù)。

       三、“一對一”服務(wù)，貼心“志愿紅”服務(wù)

       對前來辦事的老年人、行動不便人士等特殊群體提供“一對一”開展貼心結(jié)對服務(wù)，主動幫助他們填寫表格、復(fù)印資料并引導(dǎo)他們到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù),切實把“為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”的服務(wù)宗旨體現(xiàn)到每一項志愿服務(wù)中，以“有溫度”的紅色志愿服務(wù)讓辦事企業(yè)、群眾感受到“賓至如歸”。

      四、“逢8出發(fā)”，主題“志愿紅”服務(wù)

      結(jié)合當前疫情防控主要任務(wù)的要求，我局以“逢8出發(fā)”志愿服務(wù)活動為契機，本月開展了以“防疫有我，愛衛(wèi)同行，保衛(wèi)家園，從我做起”為主題的志愿者服務(wù)。活動當天下午在我局所屬的包聯(lián)社區(qū)——小市振南社區(qū)，我局志愿者、社區(qū)工作人員帶著宣傳手冊及資料，重點對社區(qū)南埗市場沿街商鋪和市場攤檔進行愛國衛(wèi)生宣傳教育。同時，我局志愿者、社區(qū)工作人員自帶清潔工具對街道殘存的白色垃圾、煙頭以及巷內(nèi)外的衛(wèi)生進行了徹底的清理。經(jīng)過3小時的共同努力，志愿者們共派發(fā)愛衛(wèi)宣傳手冊及宣傳單張500余份。

       沒有年齡界限，沒有性別之分，疫情之下，清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（行政審批局）的黨員干部同舟共濟、踴躍參與，用實際行動詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務(wù)精神的真正內(nèi)涵，打造靚麗的“志愿紅”風景線。

       ( 清遠市清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局供稿）