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清遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

喜訊!清遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)獲評(píng)全國(guó)質(zhì)效優(yōu)化典范

來(lái)源:本網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)量:-發(fā)布時(shí)間:2024-07-23

        7月11日,由三亞市人民政府和海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳主辦、海南省人民政府綜合服務(wù)熱線(xiàn)12345管理中心等機(jī)構(gòu)共同協(xié)辦的2024年(第八屆)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)大會(huì)暨新質(zhì)賦能12345熱線(xiàn)助力營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在海南省召開(kāi)。會(huì)上發(fā)布了《2024年12345熱線(xiàn)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》,清遠(yuǎn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng),12345熱線(xiàn))在全國(guó)349個(gè)城市便民服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)比中排名第43位,較去年上升51名;同時(shí),清遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲評(píng)“2024年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)全國(guó)質(zhì)效優(yōu)化典范”稱(chēng)號(hào)。

2024年349條熱線(xiàn)運(yùn)行質(zhì)量檢測(cè)成績(jī)單.jpg

圖:2024年349條熱線(xiàn)運(yùn)行質(zhì)量檢測(cè)成績(jī)單

質(zhì)效優(yōu)化典范獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌.jpg

圖:質(zhì)效優(yōu)化典范獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌

        2024年,清遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)守12345便民服務(wù)熱線(xiàn)政務(wù)服務(wù)“總客服”的定位,積極參與“1+6+N”基層社會(huì)治理工作體系建設(shè),成立了一支涵蓋熱線(xiàn)、公安、街道綜合執(zhí)法等人員組成的24小時(shí)實(shí)體化運(yùn)作的社會(huì)綜合治理工作隊(duì)伍,對(duì)110流轉(zhuǎn)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)的非警務(wù)警情事件,建立了一套“接得下來(lái)、分得出去、處理得好、兜得住底”的辦理機(jī)制,市民群眾獲得感、幸福感、安全感明顯提升。另外,12345熱線(xiàn)強(qiáng)化涉企服務(wù),創(chuàng)設(shè)企業(yè)訴求馬上響應(yīng)服務(wù)機(jī)制,重點(diǎn)落實(shí)在暢通企業(yè)訴求反映渠道上下功夫,助力優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境。

       接下來(lái),12345熱線(xiàn)將持續(xù)深化熱線(xiàn)改革創(chuàng)新工作,服務(wù)好企業(yè)群眾,讓政府放心、讓企民滿(mǎn)意,擦亮“清遠(yuǎn)政務(wù)、暖心服務(wù)”的牌子,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。

清遠(yuǎn)12345為您服務(wù).jpg

用心傾聽(tīng),用行動(dòng)回應(yīng),清遠(yuǎn)12345為您服務(wù)!

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