各地級(jí)以上市人力資源和社會(huì)保障局,各社會(huì)保障卡合作銀行?。偅┬校?/span>
為進(jìn)一步規(guī)范我省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,提升社會(huì)保障卡服務(wù)能力,維護(hù)持卡人的合法權(quán)益,現(xiàn)將修訂后的《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程(第二版)》印發(fā)給你們,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
執(zhí)行中遇到的問(wèn)題,請(qǐng)徑向省人力資源社會(huì)保障廳政務(wù)服務(wù)中心(省社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心)反映。
廣東省人力資源和社會(huì)保障廳
2023年3月24日
廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程(第二版)
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范我省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,保障持卡人便利、安全、規(guī)范用卡,維護(hù)持卡人的合法權(quán)益,提高社會(huì)保障卡服務(wù)水平,根據(jù)《中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡管理辦法》(人社部發(fā)〔2011〕47號(hào))和《關(guān)于社會(huì)保障卡加載金融功能的通知》(人社部發(fā)〔2011〕83號(hào))等有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)程。
第二條 本規(guī)程所稱社會(huì)保障卡(以下簡(jiǎn)稱社保卡),是指在廣東省范圍內(nèi),采用全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,面向社會(huì)公眾發(fā)行,具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)購(gòu)藥和待遇領(lǐng)取等社會(huì)保障應(yīng)用功能(以下簡(jiǎn)稱社保功能)以及現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)和支付結(jié)算等金融應(yīng)用功能的金融IC卡,是持卡人享受人力資源和社會(huì)保障權(quán)益及其他政府公共服務(wù)權(quán)益的基本憑證。
社??ò▽?shí)體社??ê碗娮由绫?▋煞N形態(tài),具有同等效力。電子社保卡是社??娮幼C照的具體表現(xiàn)形式,由全國(guó)社??ǚ?wù)平臺(tái)統(tǒng)一簽發(fā)。
第三條 我省社??ǖ陌l(fā)放對(duì)象為在廣東省內(nèi)居住、就業(yè)、參加社會(huì)保險(xiǎn)的中國(guó)公民(含內(nèi)地居民,香港、澳門(mén)、臺(tái)灣居民,華僑),以及在廣東省內(nèi)就業(yè)、參加社會(huì)保險(xiǎn)或依法享有人力資源和社會(huì)保障權(quán)益的外國(guó)人,應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定申領(lǐng)和使用社保卡。
各市可根據(jù)本地規(guī)定擴(kuò)展申領(lǐng)和使用社??ǖ娜巳悍秶?,并確保本省范圍內(nèi)一人一卡。
第四條 本規(guī)程適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)社??ǖ谋镜貥I(yè)務(wù)及省內(nèi)通辦業(yè)務(wù),包括社??ǖ纳暾?qǐng)、制卡和分發(fā)、領(lǐng)取、社保功能啟用和銀行賬戶激活、密碼、收取工本費(fèi)、掛失和解掛、補(bǔ)卡和換卡、回收、注銷、即時(shí)制卡等業(yè)務(wù)。各地市需統(tǒng)一使用廣東省社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng),按照本經(jīng)辦規(guī)程開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
第五條 社保卡的相關(guān)概念
?。ㄒ唬┥绫?I(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)):是指辦理社??I(yè)務(wù)的各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)、合作商業(yè)銀行對(duì)外公布的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以及經(jīng)地級(jí)以上市人力資源和社會(huì)保障部門(mén)授權(quán)的其他機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
?。ǘV東省社??ü芾硇畔⑾到y(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱省社??ㄏ到y(tǒng)):是指全省統(tǒng)一的制卡、發(fā)卡、管卡信息系統(tǒng),我省社??I(yè)務(wù)經(jīng)辦依托省社保卡系統(tǒng)開(kāi)展。
?。ㄈ┖献魃虡I(yè)銀行(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)銀行):是指由中國(guó)人民銀行批準(zhǔn),各地市通過(guò)公開(kāi)方式確定的社??òl(fā)行合作金融機(jī)構(gòu)。
?。ㄋ模┥绫?ǖ你y行賬戶:是指在社??▋?nèi)加載的人民幣借記應(yīng)用賬戶,具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)和繳費(fèi)支付等金融應(yīng)用功能,可用于人力資源社會(huì)保障及其他政府公共服務(wù)領(lǐng)域的資金發(fā)放和領(lǐng)取。銀行賬戶的開(kāi)設(shè)和管理按照銀行金融賬戶有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
?。ㄎ澹┥绫?嫘畔ⅲ荷绫?嬗谐挚ㄈ诵彰?、社會(huì)保障號(hào)碼、社??ㄌ?hào)、發(fā)卡日期、相片、銀行卡卡號(hào)等信息項(xiàng)目。芯片內(nèi)依據(jù)社??ㄒ?guī)范和金融IC卡規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),記載有持卡人的基礎(chǔ)信息和相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)益等信息項(xiàng)目。
中國(guó)公民中內(nèi)地居民的姓名使用規(guī)范漢字和符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)表示,其他人員的姓名采用與有效身份證件登記一致的漢字、半角符號(hào)或者文字,沒(méi)有漢字、符號(hào)或者文字姓名的可以用英文等表示。
社會(huì)保障號(hào)碼每人唯一。持有居民身份證、居民戶口簿或者港澳臺(tái)居民居住證的中國(guó)公民,社會(huì)保障號(hào)碼采用十八位公民身份號(hào)碼。其他人員的社會(huì)保障號(hào)碼按照全國(guó)統(tǒng)一規(guī)則編制。
實(shí)體社??ǖ木幪?hào)是社保卡卡號(hào),按照全國(guó)統(tǒng)一規(guī)則編制;電子社??ǖ木幪?hào)是電子社??ㄌ?hào),由全國(guó)社??ǚ?wù)平臺(tái)統(tǒng)一生成。
第六條 卡業(yè)務(wù)相關(guān)主體的職責(zé)
?。ㄒ唬┦∪肆Y源和社會(huì)保障廳:統(tǒng)籌管理、推進(jìn)全省社???xiàng)目建設(shè);負(fù)責(zé)制定全省社??ǖ慕ㄔO(shè)規(guī)劃、管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;負(fù)責(zé)與人力資源和社會(huì)保障部、省政府、省直有關(guān)單位、人民銀行廣州分行、合作商業(yè)銀行廣東省分行(總行)等省級(jí)以上機(jī)構(gòu)的工作協(xié)調(diào)。
?。ǘ┦∩绫?ü芾頇C(jī)構(gòu):負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和指導(dǎo)全省各地市開(kāi)展社??òl(fā)行、應(yīng)用、服務(wù)、管理、安全保障等工作;負(fù)責(zé)全省社保卡信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)。
?。ㄈ└鞯厥腥肆Y源和社會(huì)保障局:負(fù)責(zé)制定本轄區(qū)社??ǖ慕ㄔO(shè)規(guī)劃;統(tǒng)籌管理、推進(jìn)本轄區(qū)社???xiàng)目建設(shè);負(fù)責(zé)與省人力資源和社會(huì)保障廳、市政府、市直單位和合作商業(yè)銀行市級(jí)分行等機(jī)構(gòu)的工作協(xié)調(diào)。
?。ㄋ模┦猩绫?ü芾頇C(jī)構(gòu):負(fù)責(zé)組織和承擔(dān)本轄區(qū)社保卡發(fā)行、服務(wù)和應(yīng)用等具體事務(wù);負(fù)責(zé)本轄區(qū)社??I(yè)務(wù)經(jīng)辦和解釋。
?。ㄎ澹┛h(市、區(qū))人力資源和社會(huì)保障局:負(fù)責(zé)協(xié)助地市人力資源和社會(huì)保障局管理、推進(jìn)本轄區(qū)社??òl(fā)行、服務(wù)和應(yīng)用等具體事務(wù);負(fù)責(zé)管理縣(市、區(qū))社??ǚ?wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道、社區(qū)/行政村社??ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)。
?。┛h(市、區(qū))社??ǚ?wù)機(jī)構(gòu):負(fù)責(zé)本轄區(qū)社保卡制卡數(shù)據(jù)采集和上報(bào)工作;組織和承擔(dān)本轄區(qū)社保卡發(fā)行、服務(wù)和應(yīng)用等具體事務(wù);具體承擔(dān)本轄區(qū)社??ㄈ粘I(yè)務(wù)經(jīng)辦。
(七)人民銀行廣州分行:聯(lián)合省人力資源和社會(huì)保障廳共同指導(dǎo)全省社??ń鹑诠δ艿囊?guī)劃建設(shè)、發(fā)行、應(yīng)用、服務(wù)和管理工作。
?。ò耍┖献魃虡I(yè)銀行省級(jí)分行(包括總行、深圳市級(jí)行):負(fù)責(zé)本行省級(jí)金融信息系統(tǒng)與省社??ㄏ到y(tǒng)的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng);負(fù)責(zé)全省范圍內(nèi)本行社??ǚ?wù)窗口的環(huán)境改造和業(yè)務(wù)培訓(xùn);指導(dǎo)和管理市級(jí)分行開(kāi)展社??òl(fā)行、服務(wù)和應(yīng)用具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦。
?。ň牛┖献魃虡I(yè)銀行市級(jí)分行(網(wǎng)點(diǎn)):具體承擔(dān)社??ㄈ粘I(yè)務(wù)經(jīng)辦,包括社保卡的申請(qǐng)、領(lǐng)取、社保功能啟用和銀行賬戶激活、密碼修改、密碼解鎖、密碼重置、掛失、解掛、補(bǔ)卡、換卡、注銷、回收、制卡進(jìn)度查詢等。同時(shí)提供待遇發(fā)放和消費(fèi)明細(xì)查詢、余額查詢、對(duì)賬折發(fā)放和打印等服務(wù)。
第二章 基本業(yè)務(wù)
第一節(jié) 申請(qǐng)
第七條 社??ǖ纳暾?qǐng)方式有個(gè)人申請(qǐng)和批量申請(qǐng)兩種。首次申請(qǐng)社???,從卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理申請(qǐng)之日起,應(yīng)在12個(gè)工作日內(nèi)完成社保卡的申請(qǐng)、制作、分發(fā)。
第八條 個(gè)人申請(qǐng)基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上服務(wù)渠道可受理個(gè)人申請(qǐng)。
?。ǘ┥暾?qǐng)人可自主選擇任何一家當(dāng)?shù)睾献魃虡I(yè)銀行作為其社保卡的服務(wù)銀行。
?。ㄈ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)可受理申請(qǐng)人委托監(jiān)護(hù)人、直系親屬或其他合法代理人代辦申請(qǐng)業(yè)務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)可控并有效核實(shí)申請(qǐng)人身份和意愿的前提下,由申請(qǐng)人委托代理人辦理。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人、病患等特殊人群,卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)可以通過(guò)與申請(qǐng)人約定采取上門(mén)服務(wù)方式辦理。
(四)在申請(qǐng)人和委托代理人充分知情的情況下并經(jīng)申請(qǐng)人同意,卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時(shí)受理申請(qǐng)。合作銀行按照本地銀行借記卡賬戶的開(kāi)戶要求,校核申請(qǐng)人的基本信息。
?。ㄎ澹┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)主動(dòng)提醒申請(qǐng)人可通過(guò)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)熱線電話、線上渠道等方式,查詢社??ㄖ瓶顟B(tài)。
個(gè)人申請(qǐng)的操作流程包括:
(一)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)申請(qǐng)人本人有效身份證件原件(含電子證照),收取個(gè)人相片或社??ㄏ嗥貓?zhí)號(hào)、《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》(附件1);受理代辦業(yè)務(wù)的,應(yīng)按銀行賬戶代辦的有關(guān)規(guī)定核實(shí)相關(guān)資料。
?。ǘ┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??ㄉ暾?qǐng)-個(gè)人申請(qǐng)-新增申請(qǐng)”欄目中,錄入個(gè)人申請(qǐng)資料,通過(guò)省社??ㄏ到y(tǒng)關(guān)聯(lián)本地公安、社保系統(tǒng)等,核驗(yàn)人員基礎(chǔ)信息、相片、生存狀態(tài)、發(fā)卡狀態(tài)、省內(nèi)持卡等情況,符合受理?xiàng)l件的,接受制卡申請(qǐng),出具《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》(附件2)。省社保卡系統(tǒng)應(yīng)對(duì)信息核驗(yàn)時(shí)間和結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確記錄。
(三)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員在受理社??ㄉ暾?qǐng)時(shí)應(yīng)告知申請(qǐng)人在社保卡完成制卡后將同步申領(lǐng)電子社??ā?/span>
?。ㄋ模?duì)在省內(nèi)已持有其他地市社??ǖ男略鲋瓶ǎW(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員在省社??ㄏ到y(tǒng)通過(guò)“一人一卡”清理核驗(yàn)后再進(jìn)行申請(qǐng)制卡(附件10)。
(五)對(duì)于申請(qǐng)材料不齊全或者不符合規(guī)范的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的材料。經(jīng)核查申請(qǐng)不符合受理?xiàng)l件的,卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)告知申請(qǐng)人原因及解決途徑。
?。┙?jīng)市社保卡管理機(jī)構(gòu)(或授權(quán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu))批次確認(rèn)后,省社保卡系統(tǒng)將制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)交互反饋服務(wù)銀行。服務(wù)銀行根據(jù)制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)按要求開(kāi)設(shè)銀行賬戶等信息,并通過(guò)系統(tǒng)交互發(fā)送省社??ㄏ到y(tǒng)用于卡片制作。
(七)個(gè)人申請(qǐng)的網(wǎng)辦操作流程參照線下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行。
第九條 批量申請(qǐng)的基本規(guī)定:
(一)批量申請(qǐng)須在卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。
?。ǘ﹩挝粸樾姓聵I(yè)機(jī)構(gòu)的,批量申請(qǐng)社??〞r(shí),卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)授權(quán)經(jīng)辦人本人有效身份證件原件(含電子證照),留存法人證書(shū)(或組織機(jī)構(gòu)代碼證)復(fù)印件或影像資料、加蓋公章的單位授權(quán)委托書(shū)(附件4)、授權(quán)經(jīng)辦人有效身份證件正反面復(fù)印件(或影像)、申請(qǐng)人本人有效身份證件正反面復(fù)印件(或影像)。
?。ㄈ﹩挝粸榉切姓聵I(yè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)的,批量申請(qǐng)社??〞r(shí),卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)授權(quán)經(jīng)辦人本人有效身份證件原件(含電子證照),留存營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或影像資料、加蓋公章的單位授權(quán)委托書(shū)(附件4)、授權(quán)經(jīng)辦人有效身份證件正反面復(fù)印件(或影像)、申請(qǐng)人本人有效身份證件正反面復(fù)印件(或影像)。
?。ㄋ模﹩挝粸樯鐣?huì)組織的,批量申請(qǐng)社??〞r(shí),卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)授權(quán)經(jīng)辦人本人有效身份證件原件(含電子證照),留存法人登記證(或組織機(jī)構(gòu)代碼證)復(fù)印件或影像資料、加蓋公章的單位授權(quán)委托書(shū)(附件4)、授權(quán)經(jīng)辦人有效身份證件正反面復(fù)印件(或影像)、申請(qǐng)人本人有效身份證件正反面復(fù)印件(或影像)。
(五)數(shù)據(jù)采集時(shí)間周期為5個(gè)工作日,從受理批量申請(qǐng)當(dāng)日起,到將數(shù)據(jù)文件上傳至省社??ㄏ到y(tǒng)申請(qǐng)制卡止。
批量申請(qǐng)的操作流程包括:
?。ㄒ唬┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)收取單位所有申請(qǐng)人的《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》、個(gè)人相片或社??ㄏ嗥貓?zhí)號(hào)和《廣東省社會(huì)保障卡批量業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》(附件3)??ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)檢查資料完整性、核驗(yàn)人員基礎(chǔ)信息、相片、生存狀態(tài)、發(fā)卡狀態(tài)、省內(nèi)持卡等情況,核實(shí)授權(quán)經(jīng)辦人身份,核對(duì)《廣東省社會(huì)保障卡批量業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》。批量業(yè)務(wù)申請(qǐng)表一式兩聯(lián),雙方各保留一份。省社??ㄏ到y(tǒng)應(yīng)對(duì)信息核驗(yàn)時(shí)間和結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確記錄。
?。ǘ┛h(市、區(qū))社??ǚ?wù)機(jī)構(gòu)將批量申請(qǐng)材料逐級(jí)上報(bào)至市社??ü芾頇C(jī)構(gòu),由市社保卡管理機(jī)構(gòu)將批量申請(qǐng)材料按照省社??ㄏ到y(tǒng)規(guī)定的格式(詳見(jiàn)附件6)整理成數(shù)據(jù)文件,并上傳省社??ㄏ到y(tǒng)。省社??ㄏ到y(tǒng)對(duì)申請(qǐng)人的基本信息和發(fā)卡狀態(tài)進(jìn)行比對(duì)核查,經(jīng)比對(duì)個(gè)人信息正確、唯一,且符合發(fā)卡條件的,接受發(fā)卡申請(qǐng)。
(三)對(duì)于申請(qǐng)材料不齊全或者不符合規(guī)范的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的材料。經(jīng)核查不符合受理?xiàng)l件的,卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)告知授權(quán)經(jīng)辦人原因及解決途徑。
(四)經(jīng)市社??ü芾頇C(jī)構(gòu)(或授權(quán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu))批次確認(rèn)后,省社??ㄏ到y(tǒng)將制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)交互反饋服務(wù)銀行。服務(wù)銀行根據(jù)制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)將銀行賬戶信息通過(guò)系統(tǒng)交互發(fā)送省社??ㄏ到y(tǒng)用于卡片制作。
第十條 采集信息和有效身份證件
(一)《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》。必須采集以下數(shù)據(jù)項(xiàng):申請(qǐng)登記表編碼、姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號(hào)碼、證件有效期起始日、證件有效期到期日、發(fā)證機(jī)關(guān)、民族、國(guó)籍、個(gè)人相片、手機(jī)號(hào)碼、通訊地址、職業(yè)、服務(wù)銀行。如代辦的,應(yīng)當(dāng)同時(shí)采集代辦人(監(jiān)護(hù)人)姓名、證件類型、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話;如申請(qǐng)郵寄的,還應(yīng)當(dāng)采集:郵寄地址、收件人姓名、收件人聯(lián)系方式等。
可選擇采集的數(shù)據(jù)項(xiàng):戶籍性質(zhì)、戶籍地、戶籍地址、文化程度、工作狀態(tài)、個(gè)人身份狀態(tài)、單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、電子郵箱。
?。ǘ稄V東省社會(huì)保障卡批量業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》。必須采集以下數(shù)據(jù)項(xiàng):申請(qǐng)登記表編碼、城市代碼、法人證書(shū)/營(yíng)業(yè)執(zhí)照/法人登記證代碼(或組織機(jī)構(gòu)代碼)、單位機(jī)構(gòu)名稱、單位類型、單位地址、經(jīng)辦人姓名、證件號(hào)碼和聯(lián)系方式、批量申請(qǐng)總?cè)藬?shù)、批量申請(qǐng)日期。
?。ㄈ﹤€(gè)人相片:可以到符合各地市社保卡資質(zhì)的照相館拍攝數(shù)碼相片,或者到各地市社??ü芾頇C(jī)構(gòu)自建的相片檢測(cè)審核平臺(tái)上傳并獲取合格相片,取得電子相片回執(zhí)提交;可以直接提交個(gè)人證件相片或社保卡相片回執(zhí)號(hào)或符合標(biāo)準(zhǔn)的電子相片(電子相片標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件6);也可以授權(quán)使用本人二代身份證相片。已申領(lǐng)本省社??ǖ?,重新申請(qǐng)時(shí),可不用更換個(gè)人相片。未滿七周歲的學(xué)齡前兒童可不采集和印刷相片,相片區(qū)域空置。持無(wú)相片社??ǖ哪隄M七周歲的兒童應(yīng)當(dāng)按時(shí)申請(qǐng)換領(lǐng)印有相片的社??ā?/span>
?。ㄋ模┯行矸葑C件(本規(guī)程其他業(yè)務(wù)所稱的有效身份證件參照此規(guī)定執(zhí)行)。
1.居住在中國(guó)境內(nèi)16周歲以上(含16周歲)的中國(guó)公民,有效身份證件為中華人民共和國(guó)居民身份證。
2.居住在中國(guó)境內(nèi)16周歲以下的中國(guó)公民,有效身份證件為申領(lǐng)人居民身份證或居民戶口簿。
3.居住在境內(nèi)或境外的華僑,有效身份證件為本人護(hù)照。
4.香港、澳門(mén)特別行政區(qū)居民,有效身份證件為港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證或港澳居民居住證;臺(tái)灣居民,有效身份證件為臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或臺(tái)灣居民居住證。
5.外國(guó)居民,有效身份證件為護(hù)照或外國(guó)人永久居留證。
第二節(jié) 制卡和分發(fā)
第十一條 制卡的基本規(guī)定:
(一)制卡起始時(shí)間以制卡數(shù)據(jù)在省社??ㄏ到y(tǒng)中完成采集起計(jì)算;終止時(shí)間以省社??ü芾頇C(jī)構(gòu)寄出社??ǔ善房ㄖ埂?/span>
?。ǘ┲瓶ㄖ芷跒?0個(gè)工作日,對(duì)于新參保登記及急需用卡,行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊人群零星制卡可通過(guò)加急措施于5個(gè)工作日內(nèi)完成制卡。
?。ㄈ┤嫱茝V“立等可取”即時(shí)制卡模式。
制卡的操作流程:
具體操作流程詳見(jiàn)《制卡流程和工作要求》(附件7)和《廣東省社會(huì)保障卡制卡流程及分工圖》(附件8)。
第十二條 分發(fā)的基本規(guī)定:
(一)社??ǔ善房ǖ姆职l(fā)流程遵循“省-地市-縣(市、區(qū))-卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”四級(jí)層級(jí)管理。
?。ǘ┥绫?ǔ善房ǚ职l(fā)通過(guò)省社??ㄏ到y(tǒng)實(shí)行逐級(jí)簽收和分發(fā)??ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)卡片發(fā)放流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、保管地點(diǎn)、責(zé)任人、發(fā)放時(shí)間、簽收人、發(fā)放方式等信息進(jìn)行登記,并納入省社??ㄏ到y(tǒng)管理。
?。ㄈ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格做好社保卡交接工作,確保責(zé)任到人。簽收社??ǔ善房ê螅凑罩瓶ㄅ蔚怯浽靸?cè),并按銀行重要憑證妥善保管成品卡。實(shí)際發(fā)放流轉(zhuǎn)過(guò)程中所形成的紙質(zhì)卡片交接記錄、持卡人簽收記錄等發(fā)放管理臺(tái)賬,應(yīng)與省社??ㄏ到y(tǒng)電子記錄一致,并至少保管5年,有條件的地區(qū)可留存電子檔案。
分發(fā)的操作流程包括:
?。ㄒ唬┛ㄆ谱魍瓿珊?,省社保卡管理機(jī)構(gòu)在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??I(lǐng)取-省中心寄出”欄目中,寄出成品卡。
?。ǘ┦猩绫?ü芾頇C(jī)構(gòu)或委托服務(wù)銀行負(fù)責(zé)成品卡接收,收到成品卡后,在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??I(lǐng)取-市中心接收”欄目中,接收成品卡。市社保卡管理機(jī)構(gòu)可在省社??ㄏ到y(tǒng)“社保卡領(lǐng)取-市內(nèi)再次分發(fā)”欄目中,進(jìn)行市內(nèi)縣(市、區(qū))分發(fā),最終將成品卡分發(fā)到卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)。
(三)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)收到成品卡后,在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??I(lǐng)取-經(jīng)辦機(jī)構(gòu)接收”欄目中,接收成品卡。
第三節(jié) 領(lǐng)取
第十三條 社保卡的領(lǐng)取方式主要有個(gè)人領(lǐng)取和批量領(lǐng)取兩種。
第十四條 個(gè)人領(lǐng)取的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬﹤€(gè)人領(lǐng)取的方式有網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取和郵遞上門(mén)兩種。
?。ǘ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理個(gè)人領(lǐng)取業(yè)務(wù)時(shí),須核實(shí)領(lǐng)取人身份,并做好持卡人簽收記錄等發(fā)放管理臺(tái)賬。
?。ㄈ┦芾磬]遞上門(mén)業(yè)務(wù)時(shí),卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)須提醒持卡人關(guān)于郵遞上門(mén)費(fèi)用分擔(dān)的事宜,并告知持卡人須憑短信取件碼簽收社??ā?/span>
?。ㄋ模┰诜?wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取的,可同時(shí)辦理社保功能啟用和銀行賬戶激活。
(五)由服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)的,可同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)接口聯(lián)動(dòng)省社??ㄏ到y(tǒng)辦理社保功能啟用和銀行賬戶激活。
個(gè)人領(lǐng)取的操作流程包括:
(一)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理本人領(lǐng)取業(yè)務(wù)的,核實(shí)領(lǐng)取人有效身份證件原件(含電子證照);受理他人代辦業(yè)務(wù)的,核實(shí)申請(qǐng)人和領(lǐng)取人的有效身份證件原件(含電子證照),留存領(lǐng)取人身份證件復(fù)印件或影像資料。
?。ǘ┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??I(lǐng)取-個(gè)人領(lǐng)卡啟用-領(lǐng)取”欄目中,辦理社??ǖ念I(lǐng)取(社保功能啟用)。辦理成功后,社??ǔ善房ń活I(lǐng)取人,并做好紙質(zhì)卡片交接記錄、持卡人簽收記錄等發(fā)放管理臺(tái)賬。
?。ㄈ┰谌松绮块T(mén)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取卡片的,經(jīng)辦人員必須提醒持卡人本人攜有效身份證件到服務(wù)銀行柜臺(tái)辦理銀行賬戶的激活;在服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取卡片的,銀行柜臺(tái)可同時(shí)辦理社保功能啟用和銀行賬戶的激活。
第十五條 批量領(lǐng)取的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)授權(quán)經(jīng)辦人的有效身份證件原件(含電子證照),收取單位授權(quán)委托書(shū)(加蓋公章)。
?。ǘ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)須做好社保卡簽收記錄等發(fā)放管理臺(tái)賬,提醒授權(quán)經(jīng)辦人告知申請(qǐng)人及時(shí)簽收并激活社??ㄣy行賬戶。
(三)對(duì)于6個(gè)月內(nèi)未發(fā)放到人的社???,卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)須上門(mén)回收并登記管理。
批量領(lǐng)取的操作流程包括:
(一)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)對(duì)照《廣東省社會(huì)保障卡批量業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,分揀并清點(diǎn)數(shù)量,通知授權(quán)經(jīng)辦人持《廣東省社會(huì)保障卡批量業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》和本人有效身份證件原件(含電子證照)辦理領(lǐng)取手續(xù)。雙方清點(diǎn)數(shù)量并簽字確認(rèn)。
?。ǘ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)服務(wù)手冊(cè)、短信、口頭告知等方式提醒授權(quán)經(jīng)辦人通知本單位申請(qǐng)人及時(shí)辦理社保功能啟用和銀行賬戶的激活。
第四節(jié) 社保功能啟用和銀行賬戶激活
第十六條 社保功能啟用和銀行賬戶激活的基本規(guī)定:
(一)申請(qǐng)人領(lǐng)卡后,應(yīng)申請(qǐng)社保功能啟用,社保功能啟用可采用人社部門(mén)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)單獨(dú)啟用、銀行賬戶激活聯(lián)動(dòng)啟用、修改初始密碼啟用等方式。卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理社保功能啟用或銀行賬戶激活時(shí),須核實(shí)持卡人本人有效身份證件(含電子證照)。社保功能啟用即時(shí)生效。
?。ǘ┥绫9δ軉⒂煤?,卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)引導(dǎo)持卡人到服務(wù)銀行同步辦理銀行賬戶激活。服務(wù)銀行受理銀行賬戶激活時(shí),須核實(shí)持卡人本人有效身份證件(含電子證照),并嚴(yán)格遵守人民銀行有關(guān)賬戶激活的規(guī)定,除符合相關(guān)規(guī)定的特殊情況外,社??ㄣy行賬戶不得通過(guò)非面簽方式激活。
?。ㄈ?duì)于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人、病患等特殊人群,應(yīng)提供監(jiān)護(hù)人、直系親屬或其他合法代理人代辦激活服務(wù),或由服務(wù)銀行按照上門(mén)激活的相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)。服務(wù)銀行應(yīng)加強(qiáng)人員和移動(dòng)激活設(shè)備管理,服務(wù)銀行經(jīng)辦人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)持卡人生存狀態(tài)、個(gè)人身份信息及業(yè)務(wù)辦理意愿,經(jīng)辦人員雙人(或以上)交叉核驗(yàn)完成激活,移動(dòng)激活設(shè)備應(yīng)由服務(wù)銀行經(jīng)辦人員全程管控。
(四)為適應(yīng)省內(nèi)跨地市、省外來(lái)粵用卡,當(dāng)前所在地的服務(wù)銀行應(yīng)支持社??ó惖貑⒂煤豌y行賬戶激活,按照銀行金融賬戶有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
社保功能啟用和銀行賬戶激活的操作流程包括:
?。ㄒ唬┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理持卡人本人辦理社保功能啟用和銀行賬戶激活業(yè)務(wù)的,核實(shí)持卡人社??ê陀行矸葑C件原件(含電子證照);受理代辦業(yè)務(wù)的,應(yīng)按照銀行賬戶代辦的有關(guān)規(guī)定核實(shí)相關(guān)資料。
?。ǘ┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)辦理人身份,按服務(wù)銀行金融賬戶激活規(guī)定執(zhí)行。辦理成功后將社保卡和有效身份證件交還辦理人。
?。ㄈ┥绫9δ軉⒂玫木W(wǎng)辦操作流程參照線下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行。
第五節(jié) 密碼
第十七條社??艽a分為社保應(yīng)用密碼(卡內(nèi)個(gè)人識(shí)別碼PIN)和銀行賬戶密碼。社保應(yīng)用密碼用于辦理人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)、就醫(yī)購(gòu)藥業(yè)務(wù)及其他政府公共服務(wù)業(yè)務(wù)。銀行賬戶密碼用于辦理銀行相關(guān)的金融業(yè)務(wù),銀行賬戶密碼的鎖定、修改、解鎖和重置按服務(wù)銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十八條 社??艽a僅限持卡人本人使用??ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)必須將用卡風(fēng)險(xiǎn)告知持卡人,提醒持卡人應(yīng)妥善保管社??艽a,不應(yīng)使用過(guò)于簡(jiǎn)單的密碼,不應(yīng)隨便將密碼透露給他人。同時(shí)提醒持卡人,以社??艽a進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作視同本人或本人授權(quán)的操作,因密碼保管或使用不當(dāng)而造成的損失,將由持卡人自行承擔(dān)。
社保應(yīng)用密碼完成設(shè)置后,才能在人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)、就醫(yī)購(gòu)藥業(yè)務(wù)及其他政府公共服務(wù)業(yè)務(wù)中正常使用。社保應(yīng)用密碼修改可通過(guò)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)設(shè)施辦理。卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為省內(nèi)跨地市、省外來(lái)粵用卡的持卡人提供社保應(yīng)用密碼修改、重置或解鎖等服務(wù)。
銀行賬戶密碼修改可通過(guò)服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)設(shè)施辦理。
第十九條 社保應(yīng)用密碼修改的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)或自助終端接受持卡人憑本人社??ê驮艽a辦理社保應(yīng)用密碼修改業(yè)務(wù)。
?。ǘ┟艽a修改須符合輸入原密碼和新密碼的流程要求。
社保應(yīng)用密碼修改的操作流程:
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)持卡人社??ê陀行矸葑C件原件(含電子證照),收取《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,在省社??ㄏ到y(tǒng) “社??ňS護(hù)-PIN維護(hù)-修改密碼”欄目中,刷卡讀取卡內(nèi)信息、驗(yàn)證卡的有效性,提示持卡人輸入原密碼,再輸入兩遍新密碼。辦理成功后將社??ê汀稄V東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》交還持卡人。
第二十條 社保應(yīng)用密碼解鎖的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┻B續(xù)6次輸入錯(cuò)誤密碼,社保應(yīng)用密碼將自動(dòng)鎖定。
?。ǘ┥绫?yīng)用密碼解鎖業(yè)務(wù),須持卡人前往卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖。
社保應(yīng)用密碼解鎖的操作流程:
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)持卡人社??ê陀行矸葑C件原件(含電子證照),收取《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,在省社保卡系統(tǒng)“社??ňS護(hù)-PIN維護(hù)-解鎖密碼”欄目中,刷卡讀取卡內(nèi)信息、驗(yàn)證卡的有效性,驗(yàn)證無(wú)誤后解除社保密碼的鎖定狀態(tài)。辦理成功后將社??啊稄V東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》交還持卡人。
第二十一條 社保應(yīng)用密碼重置的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┥绫?yīng)用密碼重置的原因包括社保密碼遺失或社保密碼被鎖定等。
?。ǘ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理業(yè)務(wù)時(shí),必須核實(shí)持卡人本人有效身份證件。
社保應(yīng)用密碼重置的操作流程:
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)持卡人社??ê陀行矸葑C件原件(含電子證照),收取《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,在省社??ㄏ到y(tǒng)“社保卡維護(hù)-PIN維護(hù)-重置密碼”欄目中,刷卡讀取卡內(nèi)信息、驗(yàn)證卡的有效性,驗(yàn)證無(wú)誤后重置社保密碼。辦理成功后將社??啊稄V東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》交還持卡人。
第六節(jié) 收取工本費(fèi)
第二十二條 社??üけ举M(fèi)按《關(guān)于社會(huì)保障卡(IC)卡收費(fèi)問(wèn)題的復(fù)函》(粵價(jià)函〔2003〕167號(hào))和《關(guān)于社會(huì)保障(IC)卡收費(fèi)問(wèn)題的通知》(粵勞社〔2003〕169號(hào))規(guī)定收取20元/張。符合下列條件之一的,免交社??üけ举M(fèi):
?。ㄒ唬┦状紊觐I(lǐng)社??ǖ模?/span>
?。ǘ┰谫|(zhì)保期(以各地市的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn))內(nèi),因卡片質(zhì)量問(wèn)題或非人為損壞引起換卡的。
第七節(jié) 掛失和解掛
第二十三條 社??⊕焓Х峙R時(shí)掛失和正式掛失。臨時(shí)掛失是指通過(guò)非書(shū)面形式確認(rèn)的掛失,正式掛失是指通過(guò)書(shū)面形式確認(rèn)的掛失。
社??▉G失的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知持卡人辦理掛失手續(xù),避免造成個(gè)人權(quán)益和賬戶資金的損失??上绒k理臨時(shí)掛失,再辦理正式掛失,也可直接辦理正式掛失。掛失應(yīng)同步實(shí)現(xiàn)社保功能、銀行賬戶的聯(lián)動(dòng)掛失。
第二十四條 臨時(shí)掛失的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┡R時(shí)掛失可通過(guò)人社部門(mén)或服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行渠道辦理。
?。ǘ┡R時(shí)掛失后即時(shí)生效,原實(shí)體社??ㄍV故褂?,原電子社??ń?jīng)持卡人授權(quán)后身份憑證功能可以繼續(xù)使用。
?。ㄈ┰诜?wù)銀行各服務(wù)渠道辦理臨時(shí)掛失業(yè)務(wù)的,同步向省社??ㄏ到y(tǒng)發(fā)送掛失請(qǐng)求,同步實(shí)現(xiàn)社保功能、銀行賬戶的聯(lián)動(dòng)掛失。
?。ㄋ模┥绫?ㄖС之惖嘏R時(shí)掛失。異地臨時(shí)掛失可通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)渠道和服務(wù)銀行客服渠道辦理。
臨時(shí)掛失的操作流程包括:
?。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)線上服務(wù)渠道辦理臨時(shí)掛失的,持卡人須提供其社會(huì)保障號(hào)碼、姓名和服務(wù)銀行等信息用于系統(tǒng)內(nèi)部的身份鑒別。
(二)通過(guò)服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理臨時(shí)掛失業(yè)務(wù)的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員須核實(shí)持卡人身份信息后,在省社保卡系統(tǒng)“社??ňS護(hù)-掛失解掛注銷-臨時(shí)掛失”欄目中,進(jìn)行掛失業(yè)務(wù)操作。辦理成功后,打印業(yè)務(wù)辦理回執(zhí)單交還持卡人。
?。ㄈ┡R時(shí)掛失的網(wǎng)辦操作流程參照線下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行。
第二十五條 正式掛失的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┱綊焓ㄟ^(guò)服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。
?。ǘ┱綊焓Ъ磿r(shí)生效,原實(shí)體社保卡停止使用,原電子社??ń?jīng)持卡人授權(quán)后身份憑證功能可以繼續(xù)使用。
?。ㄈ┰诜?wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失的,服務(wù)銀行同步向省社??ㄏ到y(tǒng)發(fā)送掛失請(qǐng)求,同步實(shí)現(xiàn)社保功能、銀行賬戶的聯(lián)動(dòng)掛失。
?。ㄋ模┥绫?ㄖС之惖卣綊焓А.惖卣綊焓ㄟ^(guò)持卡人當(dāng)前所在地區(qū)服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。
正式掛失的操作流程:
在服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失的,按服務(wù)銀行相關(guān)正式掛失業(yè)務(wù)規(guī)定辦理。
第二十六條 解除掛失的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┏挚ㄈ宿k理社??ㄅR時(shí)掛失或正式掛失后,未辦理補(bǔ)卡前,又找回本人社??ǖ模赊k理解除掛失,恢復(fù)該卡的正常使用。
?。ǘ┓?wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)可辦理解掛業(yè)務(wù)。
?。ㄈ┓?wù)銀行單方受理解掛后,同步向省社??ㄏ到y(tǒng)發(fā)送解掛請(qǐng)求,同步實(shí)現(xiàn)社保功能、銀行賬戶的聯(lián)動(dòng)解掛。
?。ㄋ模┮艳k理正式掛失且已申請(qǐng)補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)的,不允許辦理解掛業(yè)務(wù)。
解除掛失的操作流程:
在服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理解除掛失的,按服務(wù)銀行相關(guān)解除掛失業(yè)務(wù)規(guī)定辦理。服務(wù)銀行同步向省社??ㄏ到y(tǒng)發(fā)送解除掛失請(qǐng)求,省社??ㄏ到y(tǒng)實(shí)時(shí)解除社保卡的掛失,并向服務(wù)銀行反饋掛失結(jié)果。
第八節(jié) 補(bǔ)卡和換卡
第二十七條 補(bǔ)卡和換卡的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┥绫?▉G失的,應(yīng)當(dāng)在辦理正式掛失手續(xù)后辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。補(bǔ)卡業(yè)務(wù)可通過(guò)人社部門(mén)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)及線上服務(wù)渠道辦理。
?。ǘ┯幸韵虑樾沃坏模瑧?yīng)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù):
1.卡片損壞不能在讀寫(xiě)終端設(shè)備上正常讀寫(xiě)的;
2.持卡人個(gè)人信息變更的;
3.社??ㄓ庥行诘模?/span>
4.持卡人變更服務(wù)銀行的;
5.其他原因需要換領(lǐng)社??ǖ?。
?。ㄈ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)主動(dòng)提供立等可取的即時(shí)補(bǔ)領(lǐng)、同號(hào)換領(lǐng)服務(wù)。經(jīng)辦人員應(yīng)主動(dòng)告知持卡人社保待遇發(fā)放賬戶變更事宜并做好銀行賬戶的激活。
?。ㄋ模┭a(bǔ)換卡期間不允許解掛原卡,補(bǔ)卡應(yīng)及時(shí)注銷原卡賬戶,換卡應(yīng)及時(shí)回收和注銷原卡賬戶。在補(bǔ)換卡未繳納工本費(fèi)且未生成數(shù)據(jù)批次前,可撤銷原卡補(bǔ)換業(yè)務(wù)。
?。ㄎ澹┦?nèi)跨地市、跨省用卡時(shí),社??▉G失或其他情況的,持卡人可通過(guò)電子社??ǚ?wù)渠道、全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)家社保公共服務(wù)平臺(tái)、“廣東人社”APP、“粵省事”平臺(tái)、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、服務(wù)銀行APP等渠道申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)社保卡。
補(bǔ)卡和換卡的操作流程包括:
(一)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)持卡人有效身份證件原件(含電子證照),收取《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,在省社??ㄏ到y(tǒng)“社保卡申請(qǐng)-補(bǔ)換卡”欄目中,選擇補(bǔ)換卡類型和領(lǐng)取方式,進(jìn)行補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)操作。辦理成功的,將有效身份證件、《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》等交持卡人。辦理不成功的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員與持卡人進(jìn)一步核實(shí)處理。
(二)經(jīng)市社??ü芾頇C(jī)構(gòu)(或授權(quán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu))批次確認(rèn)后,省社??ㄏ到y(tǒng)將制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)交互反饋服務(wù)銀行。服務(wù)銀行根據(jù)制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)將銀行賬戶信息通過(guò)系統(tǒng)交互發(fā)送省社??ㄏ到y(tǒng)用于新卡制作。
?。ㄈ┭a(bǔ)卡和換卡的網(wǎng)辦操作流程參照線下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行。
第二十八條 卡損壞換卡業(yè)務(wù)的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┛〒p壞換卡業(yè)務(wù)可通過(guò)人社部門(mén)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)及線上服務(wù)渠道辦理。
?。ǘ┰谫|(zhì)保期(以各地市的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn))內(nèi),因卡片質(zhì)量問(wèn)題或非人為損壞引起的換卡,免收持卡人換卡工本費(fèi)。
卡損壞換卡業(yè)務(wù)的操作流程包括:
?。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)持卡人的社保卡和有效身份證件原件(含電子證照),收取《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??ㄉ暾?qǐng)-補(bǔ)換卡-換卡”欄目中,選擇換卡類型和領(lǐng)取方式,進(jìn)行換卡業(yè)務(wù)操作。辦理成功的,將有效身份證件、《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》等交持卡人。辦理不成功的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員與持卡人進(jìn)一步核實(shí)處理。
(二)經(jīng)市社??ü芾頇C(jī)構(gòu)(或授權(quán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu))批次確認(rèn)后,省社保卡系統(tǒng)將制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)交互反饋服務(wù)銀行。服務(wù)銀行根據(jù)制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)將銀行賬戶信息通過(guò)系統(tǒng)交互發(fā)送省社??ㄏ到y(tǒng)用于新卡制作。
第二十九條 卡面?zhèn)€人信息變更換卡業(yè)務(wù)的基本規(guī)定:
(一)因卡面?zhèn)€人信息變更申請(qǐng)換卡的,可通過(guò)人社部門(mén)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理,也可通過(guò)服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。
?。ǘ┥暾?qǐng)變更姓名、證件類型、證件號(hào)碼等個(gè)人敏感信息時(shí),對(duì)于能通過(guò)政務(wù)信息共享平臺(tái)獲取有效信息的,卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)不得要求申請(qǐng)人重復(fù)提供。
卡面?zhèn)€人信息變更換卡業(yè)務(wù)的操作流程包括:
?。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)持卡人的社??ê陀行矸葑C件原件(含電子證照),收取《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??ㄉ暾?qǐng)-補(bǔ)換卡-換卡”欄目中,選擇換卡類型和領(lǐng)取方式,進(jìn)行換卡業(yè)務(wù)操作。辦理成功的,將有效身份證件、《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》等交持卡人。辦理不成功的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員與持卡人進(jìn)一步核實(shí)處理。
?。ǘ┙?jīng)市社??ü芾頇C(jī)構(gòu)(或授權(quán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu))批次確認(rèn)后,省社??ㄏ到y(tǒng)將制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)交互反饋服務(wù)銀行。服務(wù)銀行根據(jù)制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)將銀行賬戶信息通過(guò)系統(tǒng)交互發(fā)送省社??ㄏ到y(tǒng)用于新卡制作。
第三十條 逾有效期換卡業(yè)務(wù)的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┥绫?ㄓ行诎磭?guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
各地市已發(fā)放的社??ㄓ行诎匆寻l(fā)卡的原有效期執(zhí)行,新發(fā)卡或補(bǔ)換卡按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。原則上社??ㄓ庥行谇?個(gè)月內(nèi)應(yīng)及時(shí)換卡。
?。ǘ┮蛴庥行谧兏暾?qǐng)換卡的,可通過(guò)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)或線上服務(wù)渠道辦理。
逾有效期換卡業(yè)務(wù)的操作流程包括:
?。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)持卡人的社??ê陀行矸葑C件原件(含電子證照),收取《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??ㄉ暾?qǐng)-補(bǔ)換卡-換卡”欄目中,選擇換卡類型和領(lǐng)取方式,進(jìn)行換卡業(yè)務(wù)操作。辦理成功的,將有效身份證件、《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》等交持卡人。辦理不成功的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員與持卡人進(jìn)一步核實(shí)處理。
?。ǘ┙?jīng)市社??ü芾頇C(jī)構(gòu)(或授權(quán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu))批次確認(rèn)后,省社保卡系統(tǒng)將制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)交互反饋服務(wù)銀行。服務(wù)銀行根據(jù)制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)將銀行賬戶信息通過(guò)系統(tǒng)交互發(fā)送省社??ㄏ到y(tǒng)用于新卡制作。
第三十一條 服務(wù)銀行變更換卡業(yè)務(wù)的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理服務(wù)銀行變更換卡業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)核實(shí)持卡人的有效身份證件(含電子證照)和社??ㄔ?。
?。ǘ┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員受理服務(wù)銀行變更換卡業(yè)務(wù)后,省社??ㄏ到y(tǒng)將鎖定舊卡狀態(tài)。
(三)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員應(yīng)主動(dòng)告知持卡人在換卡期間會(huì)遇到的潛在風(fēng)險(xiǎn),持卡人不能憑舊卡辦理相關(guān)業(yè)務(wù)(如待遇領(lǐng)取、自助查詢等業(yè)務(wù))。
?。ㄋ模┬路?wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)在受理持卡人換卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí),優(yōu)先采用即時(shí)制卡方式換卡,引導(dǎo)持卡人激活銀行賬戶, 經(jīng)辦人員應(yīng)告知其在領(lǐng)取新卡后及時(shí)到原服務(wù)銀行辦理資金結(jié)轉(zhuǎn)和舊卡注銷手續(xù)。新卡領(lǐng)卡啟用后,將同步掛失舊卡的銀行賬戶。
服務(wù)銀行變更換卡業(yè)務(wù)的操作流程包括:
(一)申請(qǐng)人通過(guò)“廣東人社”APP、“粵省事”平臺(tái)、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或到新服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)窗口現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。新服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員通過(guò)省社??ㄏ到y(tǒng)“變更服務(wù)銀行-現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約”功能為申請(qǐng)人提供變更銀行預(yù)約登記服務(wù)。在原銀行審核通過(guò)之后,新服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)持卡人的社??ê陀行矸葑C件原件(含電子證照),收取《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,并主動(dòng)告知持卡人在換卡期間可能遇到社保待遇無(wú)法正常發(fā)放、銀行賬戶無(wú)法正常使用等潛在風(fēng)險(xiǎn),在省社??ㄏ到y(tǒng)“變更服務(wù)銀行-現(xiàn)場(chǎng)辦理”欄目中,選擇擬變更的銀行名稱和領(lǐng)取方式,進(jìn)行換卡業(yè)務(wù)操作,系統(tǒng)鎖定舊卡狀態(tài)。辦理成功的,將有效身份證件、《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》等交還持卡人。辦理不成功的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員與持卡人進(jìn)一步核實(shí)處理。
?。ǘ┙?jīng)市社??ü芾頇C(jī)構(gòu)(或授權(quán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu))批次確認(rèn)后,省社保卡系統(tǒng)將制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)交互反饋新服務(wù)銀行。新服務(wù)銀行根據(jù)制卡預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù)將銀行賬戶信息通過(guò)系統(tǒng)交互發(fā)送省社??ㄏ到y(tǒng)用于新卡制作。
(三)新卡制作成功后,由新服務(wù)銀行負(fù)責(zé)通知申請(qǐng)人領(lǐng)取社??ú⒓せ钽y行賬戶,領(lǐng)取的同時(shí)將同步掛失原服務(wù)銀行社保卡銀行賬戶。新服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員核實(shí)身份信息和受理回執(zhí),將新社??啊稄V東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》交還申請(qǐng)人。
?。ㄋ模┥暾?qǐng)人攜帶新、舊社???、有效身份證件、《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》,到原服務(wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)按照相關(guān)規(guī)定辦理賬戶資金結(jié)轉(zhuǎn)和舊卡注銷手續(xù)。銀行賬戶的資金可辦理取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬手續(xù)。賬戶資金結(jié)轉(zhuǎn)完畢后,原服務(wù)銀行回收舊卡。
第九節(jié) 回收
第三十二條 回收的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┪窗l(fā)放成功的卡、換發(fā)的舊卡、注銷的卡,由人社部門(mén)、服務(wù)銀行通過(guò)各自渠道回收。
未發(fā)放成功的卡包括:
1.由用人單位、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)等基層組織集體代領(lǐng)未發(fā)放到本人的成品卡;
2.自卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)接收起,持卡人在6個(gè)月內(nèi)未領(lǐng)取的成品卡;
3.在發(fā)卡期間因死亡、出國(guó)定居等原因無(wú)法送達(dá)的成品卡;
4.因郵遞信息錯(cuò)誤等個(gè)人原因造成發(fā)放不成功且在卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)滯留6個(gè)月以上的成品卡。
?。ǘ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立社??ɑ厥展芾頇C(jī)制,定期組織對(duì)滯留在基層網(wǎng)點(diǎn)、用人單位等超過(guò)6個(gè)月的社??ㄟM(jìn)行回收處理,應(yīng)將卡片回收的所有環(huán)節(jié)納入管理,準(zhǔn)確記錄回收時(shí)間、回收人、回收原因,并對(duì)社保卡回收進(jìn)行超期預(yù)警和分類統(tǒng)計(jì)。
?。ㄈ?duì)6個(gè)月未發(fā)放到人的卡和經(jīng)數(shù)據(jù)比對(duì)后確認(rèn)已死亡人員的卡,省社??ㄏ到y(tǒng)將實(shí)時(shí)提醒,卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在收到系統(tǒng)提醒后10個(gè)工作日內(nèi)完成回收。
回收的操作流程包括:
?。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員在省社保卡系統(tǒng)“社??I(lǐng)取-逾期未領(lǐng)卡”欄目中導(dǎo)出超過(guò)6個(gè)月未領(lǐng)取的成品卡清單,在省社保卡系統(tǒng)“社??I(lǐng)取-市內(nèi)再次分發(fā)”欄目中將逾期未領(lǐng)取的成品卡數(shù)據(jù)回退到市社??ü芾頇C(jī)構(gòu)。
?。ǘ┦猩绫?ü芾頇C(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員在省社保卡系統(tǒng)“社??I(lǐng)取-經(jīng)辦機(jī)構(gòu)接收”欄目中,接收卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)逾期未領(lǐng)取的成品卡數(shù)據(jù)信息。成品卡實(shí)體卡片由各卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)直接交回服務(wù)銀行,由服務(wù)銀行統(tǒng)一妥善保管。
?。ㄈ┦猩绫?ü芾頇C(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員在省社??ㄏ到y(tǒng)“社保卡領(lǐng)取-逾期且滯留”欄目中對(duì)已回收且滯留超過(guò)6個(gè)月的成品卡進(jìn)行清單查詢,按照規(guī)定進(jìn)行社保功能和銀行賬戶的注銷。
?。ㄋ模?duì)換發(fā)、已注銷的廢卡按銀行借記卡規(guī)定處理。
第十節(jié) 注銷
第三十三條 注銷的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┮蛏绫jP(guān)系轉(zhuǎn)移省外、出國(guó)定居、死亡、失蹤等原因終止人力資源社會(huì)保障服務(wù)的,或已回收的卡在回收后6個(gè)月內(nèi)二次發(fā)放仍失敗的,應(yīng)辦理社??ㄗN業(yè)務(wù)。持卡人死亡或失蹤的,由持卡人監(jiān)護(hù)人、直系親屬或其他合法代理人辦理,并按銀行賬戶管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)人社部門(mén)在受理終止人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)提醒持卡人(或代辦人)同步辦理社保卡注銷手續(xù)。社??ㄗN包括社保功能和銀行賬戶的注銷。
?。ㄈ┰谑芾砩绫?ㄗN業(yè)務(wù)前,卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)主動(dòng)提醒持卡人(或代辦人)按照有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的規(guī)定,終止卡片關(guān)聯(lián)的所有業(yè)務(wù)并完成賬戶結(jié)轉(zhuǎn)。因社保卡注銷造成的社保待遇、補(bǔ)貼資金等損失,由持卡人承擔(dān)。
(四)在辦理社??ㄗN時(shí),須到服務(wù)銀行辦理銀行賬戶清算及注銷,并由服務(wù)銀行回收社保卡。銀行賬戶的清算及注銷操作流程按照銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
“一人一卡”清理注銷社保功能后,如相關(guān)賬戶結(jié)轉(zhuǎn)已處理完畢,允許持卡人申請(qǐng)注銷社???。
?。ㄎ澹┏挚ㄈ嗽钟卸鄰埳绫?ǖ模筛鞯厥猩绫?ü芾頇C(jī)構(gòu)結(jié)合持卡人參保地歸屬和本人意愿,核定保留其中的一張社??ǎ溆嗫ㄗ髯N處理。辦理社保卡銀行賬戶的注銷手續(xù)并回收社???。
?。┛ń?jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立社??ㄗN機(jī)制,對(duì)已回收的未發(fā)放成功的社??☉?yīng)在6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行二次發(fā)放。二次發(fā)放仍失敗的卡、已死亡人員卡、換發(fā)的舊卡,確認(rèn)賬戶無(wú)余額情況下,應(yīng)進(jìn)行社保卡應(yīng)用功能和銀行賬戶的注銷。
注銷的操作流程包括:
(一)卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理持卡人本人辦理業(yè)務(wù)的,須核實(shí)持卡人的社???、有效身份證件(含電子證照);委托他人代辦的,應(yīng)按照銀行賬戶代辦的有關(guān)規(guī)定核實(shí)相關(guān)資料。
?。ǘ┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員收取持卡人的《廣東省社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,核實(shí)身份信息后,在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??ňS護(hù)-掛失解掛注銷-注銷”欄目中,注銷卡應(yīng)用狀態(tài),對(duì)社??ㄟM(jìn)行應(yīng)用鎖定,出具《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》。
?。ㄈ┓?wù)銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)收取持卡人的回執(zhí)單,辦理社??ㄣy行賬戶的注銷手續(xù)并回收社???。
第三章 特殊業(yè)務(wù)
第一節(jié) 生僻字業(yè)務(wù)辦理
第三十四條 生僻字業(yè)務(wù)辦理的基本規(guī)定:
(一)根據(jù)人力資源社會(huì)保障部《關(guān)于印發(fā)<人力資源社會(huì)保障信息系統(tǒng)姓名生僻字處理方案(暫行)>的通知》(人社信息函〔2019〕17號(hào))有關(guān)規(guī)定,界定GB18030《信息技術(shù) 中文編碼字符集》標(biāo)準(zhǔn)以外的漢字為生僻字。
?。ǘ┮粋€(gè)生僻字以半角中括號(hào)“[]”內(nèi)寫(xiě)入半角大寫(xiě)漢語(yǔ)拼音的表現(xiàn)方式。如姓名張?,張[CHUI]生僻字描述:生僻字[CHUI]字形左禾右內(nèi),音同錘。
?。ㄈ┊?dāng)從社??▋?nèi)或省社保卡系統(tǒng)讀出的姓名中包含有半角中括號(hào)“[]”時(shí),業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中可以不作姓名的校驗(yàn)。
?。ㄋ模┓?wù)銀行系統(tǒng)和省社??ㄏ到y(tǒng)由于生僻字造成的客戶姓名校驗(yàn)錯(cuò)誤,須按照生僻字以半角中括號(hào)“[]”內(nèi)寫(xiě)入大寫(xiě)漢語(yǔ)拼音的表現(xiàn)方式進(jìn)行客戶信息維護(hù)。
生僻字業(yè)務(wù)辦理的操作流程包括:
?。ㄒ唬┊?dāng)個(gè)人申請(qǐng)、批量申請(qǐng)和姓名信息變更換卡等業(yè)務(wù)中出現(xiàn)生僻字時(shí),數(shù)據(jù)采集人員或網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員統(tǒng)一以半角中括號(hào)“[]”內(nèi)寫(xiě)入大寫(xiě)漢語(yǔ)拼音的方式表現(xiàn),當(dāng)一個(gè)姓名中包含多個(gè)生僻字時(shí),每個(gè)生僻字均以半角中括號(hào)“[]”內(nèi)寫(xiě)入大寫(xiě)漢語(yǔ)拼音的方式表現(xiàn),并將含生僻字的身份證復(fù)印件以圖形格式(.jpg、.tif等通用格式)保存并上傳省社??ㄏ到y(tǒng)。
(二)省社??ü芾頇C(jī)構(gòu)將含生僻字的圖形文件,提供給服務(wù)銀行、卡商分別進(jìn)行開(kāi)戶、制卡。
第二節(jié) 社會(huì)保障號(hào)碼的編制
第三十五條 社會(huì)保障號(hào)碼的編制的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┦褂镁用裆矸葑C或居民戶口簿的,社會(huì)保障號(hào)碼為18字位的公民身份號(hào)碼。
?。ǘ┦褂米o(hù)照或《外國(guó)人永久居留證》的,按照《在中國(guó)境內(nèi)就業(yè)的外國(guó)人參加社會(huì)保險(xiǎn)暫行辦法》(人社部令第16號(hào))執(zhí)行。
?。ㄈ┦褂谩杜_(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證》與《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》的,按照《關(guān)于調(diào)整港澳臺(tái)居民在我省參加社會(huì)保險(xiǎn)時(shí)個(gè)人編碼規(guī)則的通知》(粵人社發(fā)〔2014〕234號(hào))執(zhí)行。
(四)使用《港澳臺(tái)居民居住證》的,按照《關(guān)于做好在人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域使用港澳臺(tái)居民居住證相關(guān)信息技術(shù)保障工作的緊急通知》(人社信息函〔2018〕36號(hào))執(zhí)行。
第三節(jié) 即時(shí)制卡
第三十六條 即時(shí)制卡的基本規(guī)定:
?。ㄒ唬┘磿r(shí)制卡適用于首次申請(qǐng)社??ê脱a(bǔ)卡、換卡的業(yè)務(wù)。即時(shí)制卡工本費(fèi)按上述有關(guān)工本費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。
?。ǘV東省內(nèi)社??ǖ募磿r(shí)制卡模式主要以“預(yù)制卡+即時(shí)制作”的模式進(jìn)行辦理(詳見(jiàn)附件9)。各市社保卡管理機(jī)構(gòu)在進(jìn)行即時(shí)申領(lǐng)制卡、補(bǔ)卡、換卡業(yè)務(wù)時(shí),必須向省社保卡管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)制作預(yù)制卡。
(三)各服務(wù)銀行可以自行采購(gòu)印寫(xiě)卡設(shè)備,在省社??ㄏ到y(tǒng)中采用“新即時(shí)制卡”功能完成即時(shí)制卡。也可以采用自助即時(shí)制卡設(shè)備完成即時(shí)制卡。
?。ㄋ模╊A(yù)制卡為重要空白證件,各服務(wù)銀行要按照證件管理要求嚴(yán)格管理,做好出入庫(kù)及使用登記,每天盤(pán)點(diǎn)數(shù)量,確保卡片不丟失。
即時(shí)制卡的操作流程包括:
(一)預(yù)制卡的申領(lǐng)
1.市社保卡管理機(jī)構(gòu)向省社??ü芾頇C(jī)構(gòu)提交預(yù)制卡申請(qǐng),在省社??ㄏ到y(tǒng)“社會(huì)保障卡-預(yù)制卡管理-預(yù)制卡申請(qǐng)”欄目中,錄入申請(qǐng)信息,上傳《廣東省社會(huì)保障卡預(yù)制卡申請(qǐng)表》(附件5),申請(qǐng)表包含服務(wù)銀行、制卡廠商和數(shù)量。不同銀行及不同制卡廠商的預(yù)制卡要分開(kāi)申請(qǐng)。
2.省社??ü芾頇C(jī)構(gòu)接收市社保卡管理機(jī)構(gòu)的申請(qǐng),在省社??ㄏ到y(tǒng)“社會(huì)保障卡-預(yù)制卡管理-預(yù)制卡審核”欄目中,審核并生成預(yù)制卡數(shù)據(jù),各服務(wù)銀行通過(guò)系統(tǒng)接口獲取數(shù)據(jù),分配銀行賬戶信息,并通過(guò)系統(tǒng)接口回傳預(yù)開(kāi)戶數(shù)據(jù),各制卡廠商通過(guò)系統(tǒng)接口獲取數(shù)據(jù),按照省社??ü芾頇C(jī)構(gòu)的預(yù)制卡生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息、銀行分配的銀行賬戶信息,生產(chǎn)預(yù)制卡(社??ㄌ?hào)必須寫(xiě)入),并通過(guò)系統(tǒng)接口回傳制卡數(shù)據(jù)。預(yù)制卡成品卡制作完成后,需配送到服務(wù)銀行。
3.省社??ü芾頇C(jī)構(gòu)在省社保卡系統(tǒng)“預(yù)制卡生產(chǎn)”功能中檢查預(yù)制卡回盤(pán)數(shù)據(jù)。服務(wù)銀行接收預(yù)制卡成品卡,及時(shí)分發(fā)到需要發(fā)放預(yù)制卡的卡經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。預(yù)制卡在全市范圍內(nèi)通用。
(二)預(yù)制卡的即時(shí)制作流程
1.卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)登陸省社??ㄏ到y(tǒng)“社??ㄉ暾?qǐng)-個(gè)人申請(qǐng)”中完成社??ǖ男律暾?qǐng)或者在省社??ㄏ到y(tǒng)“社??ㄉ暾?qǐng)-補(bǔ)換卡”欄目中完成社??ǖ难a(bǔ)換卡申請(qǐng)。
2.在省社??ㄏ到y(tǒng)“預(yù)制卡管理-即制卡標(biāo)注”欄目中,將預(yù)制卡的申請(qǐng)標(biāo)注為“即制卡”。
3.在省社??ㄏ到y(tǒng)“預(yù)制卡管理-即時(shí)制卡”欄目中,完成預(yù)制卡的卡面印刷和數(shù)據(jù)寫(xiě)入。
4.登陸省社??ㄏ到y(tǒng)“社保卡領(lǐng)取-個(gè)人領(lǐng)卡啟用”或“社保卡領(lǐng)取-批量領(lǐng)卡啟用”欄目中為申請(qǐng)人辦理領(lǐng)卡啟用。制作好的社??ń桓督o申請(qǐng)人。
5.持卡人憑社??ê陀行矸葑C件,到服務(wù)銀行柜臺(tái)辦理銀行賬戶激活。
(三)預(yù)制卡失敗操作流程
1.針對(duì)卡面印好的社???,在省社保卡系統(tǒng)“社會(huì)保障卡-預(yù)制卡管理-新即時(shí)制卡”欄目中,使用“制卡補(bǔ)登”功能回寫(xiě)數(shù)據(jù)完成制卡。
2.針對(duì)卡面未印好的社???,一是在省社??ㄏ到y(tǒng)“社會(huì)保障卡-預(yù)制卡管理-新即時(shí)制卡”欄目中,使用“制卡失敗”功能將數(shù)據(jù)狀態(tài)置為制卡失敗。二是在省社??ㄏ到y(tǒng)“社會(huì)保障卡-社??ㄉ暾?qǐng)-失敗數(shù)據(jù)處理”欄目中,對(duì)制卡失敗的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。三是在省社??ㄏ到y(tǒng)“社會(huì)保障卡-預(yù)制卡管理-新即時(shí)制卡”欄目中,使用“新即時(shí)制卡”功能再次進(jìn)行即時(shí)制卡。
第四章 附 則
第三十七條 卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)必須設(shè)立專柜專夾登記保管個(gè)人或單位的業(yè)務(wù)辦理材料及有效身份證件復(fù)印件的電子或紙質(zhì)文檔。
第三十八條 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員對(duì)個(gè)人信息必須做好保密工作,收取的個(gè)人信息僅限于辦理社??I(yè)務(wù)使用,不得隨意向第三方透露或作其他用途。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員因泄露信息造成他人財(cái)產(chǎn)損失的,按國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
第三十九條 各地市人力資源和社會(huì)保障局可聯(lián)合服務(wù)銀行,在此業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際情況,制定本地的社??I(yè)務(wù)經(jīng)辦實(shí)施細(xì)則,報(bào)省人力資源和社會(huì)保障廳審核并備案。
第四十條 本規(guī)程由廣東省人力資源和社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)解釋。
第四十一條 本規(guī)程自2023年5月1日起實(shí)施,有效期5年。
附件:廣東省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于印發(fā)《廣東省社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程(第二版)》的通知附件.doc