近日，英德市英紅鎮(zhèn)某社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解一起因下水道堵塞引發(fā)的鄰里糾紛，有效地化解了整棟業(yè)主之間的矛盾，維護(hù)了鄰里之間的和諧穩(wěn)定。

　　張某到英德市英紅鎮(zhèn)某社區(qū)調(diào)委會(huì)反映，自家的廚房下水道堵塞嚴(yán)重，導(dǎo)致污水倒灌淹污廚房，懷疑是樓上鄰居劉某亂排廚余垃圾堵塞下水道所致，為此私下多次找到劉某，想讓他分?jǐn)偢鼡Q下水管道費(fèi)用，但劉某拒絕。無奈，張某來到英紅鎮(zhèn)某社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，希望社區(qū)幫助解決問題。

　　英紅鎮(zhèn)某社區(qū)調(diào)委會(huì)調(diào)解員接到調(diào)解訴求后，深知鄰里糾紛“時(shí)效性強(qiáng)”的特點(diǎn)，在向申請(qǐng)人張某大致了解情況后，立即上門走訪查看了張某家廚房的現(xiàn)狀并安撫張某的情緒。隨后，調(diào)解員聯(lián)系了張某的鄰居劉某，并入戶現(xiàn)場查看了劉某家的廚房排水情況，了解到該房子是其已去世岳父的，現(xiàn)是空置狀態(tài)，并沒有人居住，不會(huì)產(chǎn)生廚余垃圾亂排的情況，不可能分擔(dān)更換下水管道的費(fèi)用。并據(jù)劉某了解其樓上是出租屋，可能是租客不講衛(wèi)生亂扔垃圾雜物到下水道導(dǎo)致堵塞。隨即調(diào)解員走訪了樓上業(yè)主潘某，潘某表示其房子已出租給在園區(qū)務(wù)工的租戶，平常不是自己在使用，下水道堵塞與自己無關(guān)。

　　圖為調(diào)解員現(xiàn)場查看下水道堵塞情況

　　經(jīng)過多次走訪該棟樓房，調(diào)解員了解到張某是涉事樓的三樓業(yè)主，該棟建筑共有5層，10戶住戶，涉及共同使用的廚房管道堵塞的問題是公共設(shè)施的問題，不是某一家的責(zé)任，是需要整棟業(yè)主共同維護(hù)管理?；诖耍{(diào)解員事先了解更換下水管道預(yù)計(jì)需要的大致費(fèi)用后，把整棟樓的業(yè)主約談至調(diào)解室，深入淺出地從物權(quán)法律關(guān)系及鄰里和睦相處兩方面，向業(yè)主們耐心解釋勸解：希望業(yè)主們本著有利生產(chǎn)、方便生活、公平合理的原則分?jǐn)偢鼡Q下水管道的費(fèi)用，為了一點(diǎn)小事訴諸法庭不合適也不值得。常言到“遠(yuǎn)親不如近鄰”，積極配合解決眼前的微小矛盾，不但有利于自己住房的安全，更有利于處理好相鄰關(guān)系，以后大家遇事擰成一股繩，在生活中也能互幫互助。經(jīng)調(diào)解員反復(fù)的釋法、講理，該棟8戶業(yè)主同意平攤更換下水管道的費(fèi)用。

　　圖為調(diào)解現(xiàn)場

　　調(diào)解至此，調(diào)解員對(duì)不愿平攤費(fèi)用的劉某、潘某進(jìn)行“背對(duì)背”逐個(gè)“擊破”。調(diào)解員勸說劉某：根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，既然你從你岳父處繼受取得房屋的所有權(quán)，作為業(yè)主就有義務(wù)管理好下水管道這類共有部分，也不能以你自己不居住為由而不進(jìn)行管理維護(hù)。再者這棟樓下水道堵塞，不知哪天就堵到自己家，屆時(shí)屋內(nèi)到處污水倒灌，處理起來相當(dāng)繁瑣，現(xiàn)在大家都同意更換，是利己利人的事情，希望你再全面考慮。調(diào)解員對(duì)潘某、潘某的租戶進(jìn)行釋法：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第七百一十一條、第七百一十二條的規(guī)定，下水道堵塞，租戶正常使用的情況下堵塞，由房東承擔(dān)維修責(zé)任；租戶非正常使用產(chǎn)生的堵塞由租戶承擔(dān)維修費(fèi)用，現(xiàn)在樓下的下水道堵塞，無法認(rèn)定你們是租戶不當(dāng)使用導(dǎo)致的還是房子本身的原因，我建議你們兩個(gè)協(xié)商一下，更換費(fèi)用預(yù)計(jì)每戶兩百元左右，你們平分一人才百來塊錢，花小錢可以處理好這個(gè)大麻煩，對(duì)你們以后能更好的利用這個(gè)房子，是百利無害的。

　　經(jīng)過調(diào)解員一周的反復(fù)走訪、釋法講理，最終，包括張某、劉某在內(nèi)的10戶業(yè)主共同簽訂調(diào)解協(xié)議書：由10戶業(yè)主平攤更換下水管道的費(fèi)用；張某負(fù)責(zé)收集費(fèi)用并聯(lián)系施工隊(duì)具體施工；業(yè)主們共同承諾，更換下水管道后，為確保下水道暢通、持久耐用，今后不再把雜物丟入下水道。自此，該起因下水道堵塞引發(fā)的鄰里糾紛得以圓滿解決。

　　圖為施工現(xiàn)場

　　下一步，英德市司法局將繼續(xù)全力指導(dǎo)各調(diào)解組織做好矛盾糾紛化解工作，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步延伸服務(wù)“觸角”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋、調(diào)解工作“零距離”，推動(dòng)矛盾糾紛及時(shí)、高效、源頭化解，確保事事有著落、件件有回音。